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精品文档 精品文档 精品文档 精品文档 质量和质量管理的概念 一、 质量 质量是一组固有特性满足要求的程度。从术语的 基本特性来说，质量是满足要求的程度。要求包括明 示的、隐含的或必须履行的需求或期望。 二、 质量管理 质量管理是企业（项目）围绕着以使产品质量能 满足不断更新的质量要求为宗旨而开展的策划、组织、 计划、实施、满足不断更新的质量要求为宗旨而开展 的策划、组织、计划、实施、检查和监督审核等所有 管理活动的总和。它是企业（项目）各级职能部门领 导的职责，而由企业最高领导（或项目经理）负全责， 应调动与质量有关部门及项目的全体成员的积极性， 共同做好本职工作，才能完成质量管理的任务。