四川天台山旅游开发有限公司质量月总结.docxVIP

四川天台山旅游开发有限公司质量月总结 四川天台山旅游开发有限公司质量月总结 四川天台山旅游开发有限公司201*年全国“质量月”活动工作总结 201*年全国“质量月”活动期间，天台山景区以“旅游服务质量提升”活动为主线，以“提质量、树意识、促品质”为主题，以“强素质、优服务、惠民生、促发展”为主旨，以“外塑形象、内强素质”为抓手，着力提高企业和从业人员的法规意识、标准意识和质量意识、品牌意识，力争在影响和制约旅游服务质量的环境和秩序、游客满意度、管理体制机制等方面实现突破，使景区旅游服务环境不断优化，旅游企服务质量不断提升，现将景区“质量月”活动开展情况总结如下： 一、精心组织 为确保“质量月”活动落实到位，公司领导高度重视，多次召开会议，把开展“质量月”活动作为一项重要工作列入议事日程，专门成立了“质量月”活动工作领导小组，负责组织部署景区“质量月”活动总体工作，制定了《天台山景区201*年全国“质量月”活动工作方案》，明确了各相关部门在活动中的工作职责，积极营造氛围，开展“质量月”相关活动。 二、强化措施 为积极开展旅游服务质量公益宣传活动，强化广大游客理性消费意识，引导游客文明旅游、合理维权。景区采取多种措施，积极组织旅游服务质量公益宣传，9月8日景区开展了全国“质量月”宣传启动仪式，邛崃市委常委、副市 长、天台山景区党工委书记邓蔚，邛崃市政府副市长李义出席了会议，市林旅局、市