奥鹏北理工21春《服务营销》在线作业_4.docVIP

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2021-04-19 发布于河北
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1.在竞争定位战略中，如果公司在不同市场采取不同的竞争定位，则称之为（） A.混合型竞争定位战略??B.全球性竞争定位战略??C.地方性竞争定位战略??D.多国竞争定位战略?? 【参考答案】: A 2.格罗鲁斯将服务分为（） A.高接触度服务、中接触度服务和低接触度服务??B.纯粹的实体产品、纯粹的服务、伴有产品的服务和附带服务的实体物品??C.显性服务和隐性服务??D.有形服务和无形服务?? 【参考答案】: A 3.（）使消费者获得对商品的第一印象，在消费者购物活动中有着很重要的先导作用。 A.感觉??B.知觉??C.想像??D.注意?? 【参考答案】: A 4.关于从前接受服务经历的