社交礼仪第二章公共礼仪.ppt

第二章 公共礼仪;行路的基本要求;穿越车道---危险;走路不能干其他的事;北京的车流与人流;漫步的要求 ;漫步------安全第一;在道路上行走 ;交通事故现场;进出电梯的要求 ;乘坐电梯----注意顺序;通过走廊 ;在公共场所 的走路要求;在拥挤的公交车上;二、 行车礼仪;服从管理;酒后开车危险大;树立安全意识 ;开车撞红灯受罚;采取安全措施 ;开车注意天气变化;礼让他人;在车上不要争吵;举止要求;轿车的乘坐 ;上下车礼仪要求 ;公共汽车的乘坐要求 ;出租车的乘坐礼仪 ;出租车的不良现象;注意出租车规范与管理;乘坐火车的礼仪要求 ;胶济铁路事故震动全国;事故调查组组长、国家安监总局局长王君表示：从初步掌握的情况看，事发列车T195次严重超速，在限速每小时80公里的路段，实际时速达到了每小时131公里。 胶济铁路特别重大交通事故遇难者人数为72人，且全部经遇难者家属辨认，416人受伤。 ;事故现场;拥挤火车站人群;3、检票上车。检票时要自觉排队，不要拥挤、插队，同时要注意看管好自己的行李。进入站台后，要站在安全线后面等候。要等火车停稳后，方可在指定车厢排队上车。上车时，不要拥挤、插队，不应从车窗上车。 4、车箱里要求。放置行李应相互礼让，与人方便。主动帮助老、幼、病、残、孕等特殊旅客。在车厢里，自觉维护车内环境卫生，垃圾投入垃圾箱内；不随意脱下鞋子，更不可把脚跷放到对面座位上；车厢内禁止吸烟； ;火车上的不文明现象;火车站的平常事;火车站的扒手多;三、行船礼仪;注意排队上船 ;注意乘船的安全 ;交际的要求;注意处理紧急情况;泰坦尼克沉船事件;泰坦尼克沉船事件中的爱情故事;台风天气不行船(台风风凰);四、乘飞机的礼仪 ;乘机的准备 ;登机的手续 ;中国飞机失事简历;1998年2月16日，中国台湾“中华航空公司”一架A300-600客机在台北机场降落时撞入附近建筑，共造成机上196名乘员和地面7人丧生。这也是台湾地区有史以来的最大空难。 1999年2月24日中国西南航空公司图154—2622号飞机在执行成都至温州航班任务时坠毁，61人遇难。 2000年6月22日下午3时左右，武汉航空公司一架从湖北恩施至武汉的运七型???机，在武汉郊区坠毁，武汉空难客机坠地时将汉江南岸一泵船撞毁，当时在船上作业的7人全部遇难。这样，加上机上的42名死者，此次空难中共有49人死亡。 ;飞机上礼仪小姐;接受安检 ;飞机安全检查不可少;尊重机组人员 ;选择航班;打点行李;飞机失事现场;要严于律己 ;购买机票的要求;要善待乘客; ;免费托运的行李;五、宾馆礼仪 ;三大注意事项 ;门童的礼仪要求 ;宾馆不能从事违法活动;总台接待员的礼仪要求 ;幽雅的环境一流的服务;禁止托运的物品 ; 电梯员的礼仪要求 ;宾馆电梯员的礼仪要求 ;客房服务员的礼仪的要求 ;行李员的礼仪要求 ;某宾馆部分管理规定;行李人员为顾客服务;2、宜选的话题 ;四、社会公德的基本要求