奥鹏北理工21春《服务营销》在线作业.docVIP

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2021-04-19 发布于河北
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1.平时购物我们讲究物美价廉，这是知觉的（）表现。 A.整体协调性??B.理解性??C.适应性??D.选择性?? 【参考答案】: A 2.按顾客受益因素细分的方法与其他几种市场细分方法不同的原因在于它侧重于（） A.顾客的反应??B.产品的购买者??C.产品或者服务本身??D.服务的提供者?? 【参考答案】: A 3.从服务营销双方性质的角度，对服务业分类，其中最为普遍的一种方式是（） A.以卖方相关为基础的分类方式??B.以买方相关为基础的分类方式??C.以服务相关为基础的分类方式??D.以顾客相关为基础的分类方式?? 【参考答案】: A 4.二级关系营销强调（） A.用价格刺激来鼓