- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
集团标准化小组:[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
服饰售后服务方案
墨金甲服饰在各方面均在不断的完善。为了保障您的合法权益,现将售后服务规范如下:
售后服务的范围:公司下所有经销商
凡我公司售出的衣服,所有产品包退包换。具体标准为:
1.质量问题, 衣服破损,严重染色,发错款式和尺码可无条件退换(必须拍照证明。)
2. 特价商品是因为压货或搞活动而清仓处理的,故不做退换,但是绝对保证商品质量。
二.退换商品的配送问题
1. 无论是退还是换,务必请先和客服沟通,如因没联系客服就将商品退回而耽误处理的后果自负!
2. 衣服如有问题或者是不合适,请在收到后七天内快递给我们,超过时间不予受理。
3. 本公司不接受任何形式的快递费到付。不接受平邮等需要自提货的退换。需要退换的请用送货上门的快递。
4. 退换货的商品务必保证包装的完好。包裹里面一定要附纸条说明情况和要求(注明订单号码,退回原因,希望如何处理)。需自己承担运费的也请将运费放在包裹里面一并发来。
5. 非产品质量问题需要退换的,因此产生的运费客户自己承担。
三. 其他注意事项
1.批发客户请事先联系客服,我们将会给你推荐适合的款式。确实需要退换的,退货金额不超过拿货金额的10%,(退货的货款留在帐户里下次拿货),换款的金额不能超过拿货金额的10%。
如果没按照以上要求将商品退回而耽误处理的后果自负。
2. 无论您遇到什么服务不周到的情况,请您先联系客服,如果客服没能及时为您处理,您可拨打投诉电话0579—XXXXXXXX
质量问题参考以下标准:
A 脱线,开边,有破口(非人为破坏)
B 实际尺寸与网站或者画册上描述不符(测量方法不同,会有误差,5CM内是正常)
C做工存在明显问题 如不对称等
D有附件的配送不齐.
E无法去除的污渍
以下不属于退换范围
1 有色差(因屏显问题,会存在一定色差,不属于质量问题)
2 有线头 (厂家直接出货,本身没有经过零售店这一道检查工序,偶尔本身存在一些线头,并不影响整体质量)
3 面料不好(购买前请确认面料)
4 无领标(部分款式不设领标)
5 我穿起来效果不好“同事、朋友觉得不好看”“不适合我”等概念模糊的理由不予回复
6 扣子掉了
(工厂出货,很多扣子都是机器缝制,会缝的松一些,运输途中损伤掉落,不影响整体质量)
7 有污渍(部份款式在制做过程中会有一些粉笔划过的痕迹,可去除)
8 购回后水洗过的,人为原因造成的损坏一概不退换
9 对于包装特殊,发出后无质量问题概不退换
文档评论(0)