无锡云集项目-双十一大促回顾.pptx

无锡云集项目-11·11大促回顾 心怡科技股份有限公司 江苏大区-无锡云集B2C仓 2017-11-20 目录 目录 一、产能目标 二、大促筹备 三、运营分析 四、经验总结 目录 01 产能目标 02 大促筹备 03 运营分析 04 经验总结 1.前期客户预估25.5W单，6号-11号共计6天，发货时效为48H发货，仓库按此预估进行筹备，以“高效率、低成本”为目标. 2.目标人效为280单,实际人效为298单. 目标单量 完成天数 目标KPI 255000 7天 发货无延迟 目录 02 大促筹备 01 产能目标 03 运营分析 04 经验总结 人员 各部门统计大促期间所需人力，关键岗位培训计划通知各家劳务提前进人，由各部门负责培训工作技能 设备/耗材 统计仓库现有设备是否足够，如缺少联系IT、工程等部门进行采购、租赁 现场布局 根据现有布局进行调整，前期尽量缩小包装及耗材区域以满足大促前到货存放；备用仓库提前规划区域，安装电脑、打印机等设备并进行调试 商品/库存 要求库维部门促销前、促销中、促销后都要进行盘点，确保库存零差异；协调订单生产了解备用仓库所需生产商品，提前备货 后勤 提前联系餐饮公司告知大促期间送餐时间，确保质量；大促期间人员杂乱，联系增加安检人力；各部门分工成立仓库应急小组，处理突发事件 双十一前期筹备计划： 目录 02 大促筹备 01 产能目标 03 运营分析 04 经验总结 订单结构及发货数据 预估与实际单量对比： 日期 预估单量 实际单量（去除拦截） 差异单量 6号 30000 20982 -9018 7号 40000 59713 19713 8号 70000 17428 -52572 9号 30000 13511 -16489 10号 30000 9858 -20142 11号 55000 49458 -5542 总计： 255000 170950 -84050 双十一期间损益情况（仓储运输） 备注:以上是按实际完成订单计算的 目录 02 大促筹备 01 产能目标 03 运营分析 04 经验总结 云集从11月6日开始,于11月12日结束,预估单量为25.5万单,但实际单量只有17.5万单,相差8万单，只达到预估单量的69%。针对促销期间的情况，总结如下： 1.质量 由于双十一前期对流程进行重新梳理，从订单生产前到快递交接前，都安排了专人检查商品、拣选单和面单一致性，避免了批量错漏发的情况；从促销后盘点的情况，库存差异也非常小。 包装方面有待加强。从大促期间的包装情况来看，有些商品的包装需要规范，这些商品已单独强调了包装规范，该加填充物就得加，不能为了省人力和物料成本而不加。 2.效率 承诺综合人效为280单/人，实际综合人效为298单/人，大促期间都在盈利。 复盘会上对大促期间的效率进行回顾，各部门也提出了自己的看法和建议，主要有以下几点： A.美妆类的批量订单操作人员的工位安排上要根据组合做适当调整，原则是不能上下游环节的人不能等待，操作要求必须流畅； B.20单以下的小批量商品组合给散单包装台的操作人员去做； C.针对SKU比较多（4个及其以上的）的批量订单，如果放在批量操作台上操作，需要的人就比较多，而其效率很难提升，现在尝试让散单复核台上去操作，看看人均效率是否比批量操作要高； 3.成本 我们现在最大的成本就是人力成本，所以人力成本管控非常重要。鉴于云集预估单量偏差率大的特点，在做人力安排上不能完全按照预估单量安排人力，要结合云集APP上促销商品以往的销售情况、促销力度和48小时的发货时效，形成自己的单量预估，以此合理安排人力。 携手心怡，共创未来！ 心怡科技股份有限公司