- 1、本文档共7页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
机电维修部员工培训管理标准作业规程
机电维修部员工培训管理标准作业规程
目的
规范机电维修部员工培训内容及程序,使员工培训系统化、科学化,确保员工具备工作所需的知识和技能。
适用范围
适用于物业管理处机电维修部员工的培训。
职责
物业品质组负责监督及抽查员工培训的实施情况、考核培训效果以及对外联系培训教师。
服务中心主管负责制定年度员工培训计划,并负责具体组织实施。
机电维修部主管进行专业知识与专业技能的培训。
程序要点
员工培训计划的制定
机电维修部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训计划,并上报经理助理处审核,由经理审批。
员工培训计划的内容应包括以下各方面;
不违反国家的有关法律、法规;
有明确的培训内容;
有考核的标准;
有具体的培训时间;
有培训费用的预算。
新入职员工的培训
第一天上午由主管负责介绍公司的基本情况,讲解色情的各种制度+(考勤、全作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带领新员工熟悉小区的环境。
第一天下午至第3天上午由主管安排带领新员工试上岗,新员工在主管的带领下处理本岗位具有代表性的事例,从而熟悉本岗位运作程序。
第三天下午由主管安排对新员工进行思想方面的小结及技术技能方面的考试。
新员工经考核合格后方可安排正式上岗,不合格者按辞退处理。
专业基础知识培训
专业基础知识培训由机电维修产主管具体负责。
专业基础知识培训每个月进行一次,每次不少于90分钟。
培训内容:
电工类:
——进网作业电工培训教材;
——电工作业安全规程;
——维修电工技能培训教材。
电梯类:
——电梯结构原理及安装维修;
——电梯实用技术。
公共设施类,如建筑装饰工程施工技术;
给排水类,如给排水设备设施使用及维修保养技术;
弱电类,如电子技术基础;
培训形式:
分工种集中授课;
分工种集体讨论。
考试方式:
试卷考试;
课堂问答。
专业技能培训
专业技能培训由机电维修部主管具体负责。
专业技能培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。
培训内容:
电工类:
——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。
电梯类:
——《电梯运行管理标准作业规程》;
——《电梯维修保养标准作业规程》;
——《电梯故障维修标准作业规程》;
——《电梯困人救援标准作业规程》。
给排水类;
——《给排水设备设施操作标准作业规程》;
——《给排水设备设施运行管理标准作业规程》;
——《给排水设备设施维修保养标准作业规程》;
——《二次供水管理标准作业规程》。
公共设施类,如《公共设施安装/维修标准作业规程》;
弱电类,如《弱电系统维修标准作业规程》;
公共类:
——《工具管理标准作业规程》;
——《设备综合管理标准作业规程》;
——《测量设备管理标准作业规程》;
——《值班管理标准作业规程》;
——《住户家庭安装/维修标准作业规程》。
其他相关规程。
培训形式:
分工种集休授课;
分工种集中讨论;
考试方式为现场实际动手能力评估。
服务培训
服务培训由办公室主管安排授课人员讲授。
服务培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。
培训内容:
文明用语;
仪表仪容;
礼貌礼节;
服务意识;
服务技能;
服务要求。
培训形式为集中授课。
考试方式:
试卷考试;
课堂问答。
物业管理知识培训
物业管理知识培训由办公室主管安排授课人员讲授。
物业管理知识培训每季度进行一次,每次不少于90分钟。
培训内容:
物业管理法律、法规。其中:《城市异产毗连房屋管理规定》、《城市房屋修缮管理规定》为机电维修部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容;
ISO9002质量保证体系。
培训形式:
公司集中授课;
讨论。
考试方式:
试卷考试;
课堂问答。
安全培训
安全培训由机电维修部主管具体负责。
安全培训每季度进行一次,每次不少于60分钟。
培训内容:
操作安全;
日常生活安全。
培训形式为集中授课形式。
考试方式为课堂问答。
思想及文化方面的培训
思想及文化方面的培训由机电维修部主管具体负责。
思想及文化方面的培训每半年进行一次,每次不少于90分钟。
培训内容:
思想品德;
行为准则;
语言表达能力(重点加强粤语方面的培训)。
培训形式:
集中授课;
讨论。
考试方式为课堂问答。
特种培训。对于机电维修部的特殊工种(电梯、值班电工等)应有计划地选送员工出去培训或请专业人士来授课。
每次培训后,应由机电维修部主管将
您可能关注的文档
- 一封特别的情书.docx
- 权方和不等式的巧妙应用.docx
- 权益放弃承诺书.docx
- 材料不合格品报告格式.docx
- 材料定期采购计划表格式.docx
- 部编版第十册第八单元巩固提高教学课件.ppt
- 环保变更申请书模板电子版.docx
- 国家开放大学专科《中国古代文学(下)》形考任务4试题及答案.pdf
- 国家开放大学专科《中国古代文学(下)》形考任务1试题及答案.pdf
- 国开景区管理第1-3讲复习资料.doc
- 国开景区管理作业2试题及答案.pdf
- 国开景区管理作业1-4试题及答案.pdf
- 河南开放大学本科《地域文化(本)》作业练习1-3试题及答案.pdf
- 2024年大型游乐设施操作证考试题库及答案很全.pdf
- 2024年门座式起重机司机考试题库及答案.pdf
- 2022-2023学年河北省衡水市武强中学高二(下)期末数学试卷【答案版】.docx
- 2022-2023学年河北省保定市崇德实验中学高二(下)期末数学试卷【答案版】.docx
- 江西省2017年中小学教师招聘考试高中化学试卷及答案.docx
- 2024年河北省八年级中考生物真题(解析版).docx
- 2024年南阳市社会保险中心(唐河县企业养老保险分中心)(参公)一级科员招录1人《行政职业能力测验》高频考点、难点(答案详解版).docx
文档评论(0)