供电公司考察报告.doc

供电公司考察报告 一、考察情况 1、市供电公司基本概况 在这次考察中， 我们到供电公司城市分公司、 市电力公司进行了考察， 重点考察了胶州市供电公司， 在考察中我们通过公司领导经验介绍、看多媒体图片、 观摩客服中心、 供电所和有关科室。市供电公司是一个拥有总资产 7.5 亿元的国有中型企业， 下 设 19 个供电所，现有职工 378 名，农电工 500 名，拥有 220 千伏变电站 2 座， 110 千伏变电站 5 座， 35 千伏变电站 22 座，主 变总容量 137.5 万千伏安，35 千伏及以上输电线路 339.06 公里， 10 千伏配电线路 1562.36 公里。公司实现了配电网自动化、调 度自动化以及系统为代表的管理信息自动化。完成售电量 13.8 亿千瓦时，全网综合线损率完成 6.77%，供电可靠率城区完成 99.92%，农村完成 99.836%，电压合格率完成 97.28%，实现销售收入 6.08 亿元，实现利润 1678 万元，全员劳动生产率完成 11.7 万元/人.年。 2、市供电公司的先进管理经验和方法 通过我们细心地考察和了解， 该公司在管理上大胆探索、 勇 于创新，真抓实干、务求实效，具体体现在以下四个方面： （1）用人机制活、激励措施强。该公司用人的宗旨是“人 － 错误！未指定开关参数。 － 尽其才，才尽其用，给干成事的给职务、给能干事的给岗位，最 大限度的发挥每一位员工的聪明才智”， 通过竞聘上岗为每位职 工搭建了展示才华的平台。 对中层管理人员每两年一聘， 基层工 作人员每年聘用一次， 除了用人上的双向选择外， 抄收人员可以 对辖区进行选择竞聘。 在供电所内部设置上， 以北关供电所为例：该所共有员工 20 人，下设 2 个电工组、 1 个抄表组。电工组负责设备维护、日常报修。抄表组负责抄表、轮换表、用电稽查。 全所负责 10 线路 99.58 、 0.4 线路 80.65 ，配电变压器 401 台， 担负着 30 个村 1.2 万居民客户和 360 个企事业单位的供电服务 工作。供电量达 1.1 亿。从公司到供电所，统一按需设岗、按岗 定责，竞聘上岗，严格考核。以基层供电所为例：工作好的员工 每月可以拿到 1700 元左右，而工作差的每月只拿 800 元左右。 用他们的话说就叫： 奖的心动， 罚的心疼。 对有突出贡献的员工，公司还设有特别贡献奖： 对做出小发明、 提出合理化建议的职工，在具体实践中发了作用， 有特别成效的， 年终奖励 5000—— 10000 元。 2）电网结构坚强，科技含量高。该公司调度全面实现了遥信、遥测、遥控、遥调的“四遥”化管理。全公司所有变电站 全部是有人值守，无人值班。 在公司调度中心， 足不出户就可以 完成停、送电操作任务。所有出线全部实行旁路母线供电、全面 － 错误！未指定开关参数。 － 实现了同业对标中的 1 准则的要求。 3）优质服务具有新理念。该公司认为：市场经济就是服务型经济， 有了优质的服务就有了市场， 也才能有企业的经济效益。健全服务制度，突出公司的个性化服务，在报装、抢修、投 诉等各个方面都有章可循， 并形成了全员服务的局面， 把服务摆在了首位， 围绕服务抓生产， 围绕服务抓经营， 围绕服务抓安全，围绕服务抓后勤，围绕服务抓政工。 无论公司到基层， 全部实行“一柜式”服务， 即客户只进一个门、 只找一个人， 办完所有事。同时在全省县级供电企业中率先建立了客户代表室，开通了 95598 服务热线，实行 24 小时服务。实现了业扩报装的全过程 服务和事故抢修的快速反应机制， 给客户及时提供了个性化、 无 障碍服务， 4）企业文化建设富有特色。在企业文化建设上，该公司形式多样、方法灵活。为鼓励员工学习，该公司提出：“如果你有智慧，请为企业奉献智慧；如果没有智慧，请你去学习；如果不学习，就请你去流汗；如果不学习、不流汗，就请你离开。” 在创建企业本文来自文化上， 一是组织创新。 企业的管理、 人事、组织、宣传、教育部门是员工学习、培训的主要组织机构，建立 了完善的学习档案。二是制度创新。 建立职工教育培训制度， 定 时、定点、定人对员工进行具有针对性的教育培训，从而形成一 － 错误！未指定开关参数。 － 种自觉行动， 使企业和员工都有一种学习的应激力， 建立健全学 习制度，使学习制度与考核评价制度、 工资福利制度、 人事组织 制度有效的衔接，形成科学的学习激励机制。 三是内容创新。 企 业在学习过程中应提倡跨岗学习， 各岗位上工作人员不但要熟知 本岗位上的相关知识， 而且要对相邻专业、 相关专业进行系统学 习。在学习培训方式方法是：集中学习、借考代培、按需定向培 养。 二、考察情况 （一）电力局基本情况及其先进经验 1、电力局基本情况 在