售票值班员工人对等符级试卷（售票值班员）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 售票值班员工人对等符级试卷（售票值班员） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、《客规》中“等级”是指什么？ 2、《客规》中“旅客”的涵义是什么？ 3、发售学生票的期限是如何规定的？ 4、旅客票价里程按什么计算？ 5、发售去边境地区的车票时，要求旅客出示什么证件？ 6、附加票的使用和分类是怎样规定的？ 7、发售国际联运乘车票据时，应要求旅客出示何种证件？ 8、怎样核收迟交金？ 9、到站退还空调费怎么办？ 10、售票员应按什么规定发售车票？ 11、代用票为什么颜色？多少组为一册？ 12、暑假期间对直快列车的超员率是如何规定的？ 13、因公致残的人民警察购票的规定是什么？ 14、部颁标准中溢赔率规定是什么？ 15、什么情况下按包车办理？ 16、票库票据储备量的要求是多少？ 17、在《客运运价里程表》中“*”代表什么？ 18、电子软票票面底纹是什么？ 19、旅客要求分乘怎么办？ 20、硬席全年定期乘车证和硬席临时定期乘车证分别为什么颜色？ 21、铁路军运后付客票只填写哪两联？ 22、退还旅客部分票价时应交给旅客什么凭证？ 23、中转换车和途下车的旅客继续旅行时应如何处理？ 24、发售应届毕业生的学生票有什么规定？ 25、探亲乘车证的乘车规定是什么？ 26、因线路中断致使旅客中途退票时应如何处理？ 27、旅客要求变径原票价低于变径后的票价时，应如何处理？ 28、因误售、误购在免费送回区间旅客中途下车怎么办？ 29、局管内公布的乘降所可否与管内各站间发售客票？ 30、学生实习使用的乘车证是否可以免费使用卧铺？ 31、空调票、加快票使用有什么规定？ 32、电子软票发到站超出400千米和400千米以内分别采用什么字体？ 33、包房式硬卧票价按什么计算？ 34、各种车票的有效期如何计算？ 35、通勤、定期通勤乘车证乘车有何规定？ 36、《旅客运输合同》的起至是如何规定？ 37、运输收入事故金额计算中发生代用票和电子软票丢失、被盗、短少时按多少金额计算？ 38、计算旅客票价的起码里程分别是多少？ 39、因承运人责任致使旅客退票，在到站如何办理？ 40、市郊客票限多少千米以内发售？乘快车时怎么办理？ 41、华侨学生和港澳台学生回家时，车票应发售到何地？ 42、可以发售学生票的院校中不包括哪几类？ 43、包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时应支付多少定金？ 44、票据保管应达到哪四统一？ 45、运输收入的范围是什么？ 46、遇有特殊情况谁有权停止发售站台票？ 47、软座、硬座卡片式常备车票票面底纹为何色？ 48、客票有效期如何计算？ 49、客流调查形式分哪几种？以什么形式为主？ 50、线路中断后铁路组织原列车绕道运输时，持原票中途下车是否有效？ 51、一张乘车证的使用人数不能超过多少人？ 52、一般军事运输后付凭证填写什么？ 53、国际旅客联运中对座席车厢旅客免费携带儿童的规定是什么？ 54、身高不足1.1米的通学小学生乘车时应购买什么票？ 55、持通学、就医、购粮乘车证准乘哪些列车？ 56、线路中断旅客持票等候通车时如何办理？ 57、车票的作用是什么？ 58、《客规》规定在哪些情况下不能发售学生票？ 59、办理车票改签有哪些规定？ 60、改签后的客票有效期如何计算？ 61、如何计算退票费？ 62、车票票面应当载明哪些内容？ 63、代用票记事栏内应记载哪些事项？ 64、在什么情况下可以延长车票有效期？ 65、何为联合票？分为哪几种？ 66、新老兵运输四优先的内容是什么？ 67、何谓《铁路旅客运输合同》？基本凭证是什么？ 68、旅客运输组织工作是怎么规定的？ 69、因承运人责任致使旅客退票，在发站和中途站如何办理？ 70、发售卧铺票的条件是什么？ 71、购买卧铺票的旅客要求中途站开始乘车时怎么办理？ 72、因承运人责任致使旅客变更座别铺别时应如何办理？ 73、铁路乘车证共几种，都是什么？ 74、填写军运后付凭证的标准是什么？ 75、国家铁路客运运价的尾数如何处理？ 76、退票作业的质量标准是什么？