零售业务知识竞赛零售业务知识竞赛试卷（零售业务知识竞赛）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 零售业务知识竞赛零售业务知识竞赛试卷（零售业务知识竞赛） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、黄金产品的背面印有（ ）字样。 2、支行调拨黄金之后要在系统闭式（ ）之前，必须记账。 3、系统中已设置白银大额优惠，购买1千克以上（ ）元/克。 4、存金通业务为客户提供了自主品牌传世之宝产品的（ ）功能。 5、个人代理开立个人借记卡，一次性代理申领借记卡的数量原则上不得超过（ ）张。 6、借记卡冻结包括（ ）冻结和（ ）冻结。 7、交易明细折只登记借记卡（ ）交易明细。 8、“零售业务渠道建设”是按照“功能分区、业务分流、（ ）、产品分销”的原则进行。 9、客户识别三要素是识别客户是否有钱、有权、（ ）。 10、个人客户可直接在（ ）并开通网银交易渠道 11、大堂管理模式的核心思想三个关键词：（ ） 12、现场管理要根据（ ）及时将客户分流、引导至相应的服务区 13、（ ）指按照相同的标准进行分类陈列，让商品一目了然呈现在客户面前，方便客户进行比较和选购。 14、晨会主持由营业网点的（ ）担当。 15、网点服务管理是提供规范一致的客户服务体验，提高客户（ ）与（ ），打造服务品牌及塑造网点服务精神。 16、实行（ ）可以将简单业务与复杂业务窗口分离，有利于提升服务效率。 17、零售业务转型“3510”战略中的“5”指（ ） 18、客户首次购买理财产品时，需要（ ） 19、签约时需填写（ ）或《对公客户风险类型评估问卷（非衍生交易类）》，并签订《中国农业银行理财产品协议》，签约成功后成为中国农业银行理财业务签约客户。 20、签约后个人客户号名下的（ ）均可以进行交易。 21、对于已在柜面签约但未开通网银交易渠道的客户，可在（ ）开通网银交易渠道。 22、风险评估到期后需提交（ ）交易，提交后系统将风险评估到期日顺延一年。 23、目前，现金管理系统开通透支功能的账户及建立实时归集、批量归集、（ ）的子账户不允许签约。 24、客户签约信息中的通讯地址、邮政编码、移动电话、电子邮箱、是否邮寄对账单、开通渠道、（ ）评估人员等相关信息可做变更。 25、对个人贷款资金用于生产经营且金额不超过（ ）万元人民币的，可以采取借款人自主支付方式。 26、经营性物业抵押贷款期限最长不得超过（ ）年，同时不得超过借款人法定经营期限和房地产权证剩余使用年限。 27、个贷业务实行（ ）回避制度。 28、信贷档案按存储形态可分为（ ）资料和纸质资料。 29、已结清的信贷业务电子档案从结清该笔业务的次年1月1日起，在影像档案管理子系统数据库内至少保存（ ）年。 30、已发放的个人客户信贷业务档案于月后（ ）个工作日内移交。 31、个人汽车贷款期限最长不超过（ ）年。 32、个人自用车贷款金额不得超过所购汽车价格的（ ）。 33、个人商用车贷款金额不得超过所购汽车价格的（ ）。 34、个人住房贷款业务终结后的档案需保管（ ）年。 35、贷款行应密切关注按揭楼盘建设进度，应在住房转移登记（ ）个月内申请办理抵押登记，抵押登记原则上在房产竣工验收之日起（ ）年内办妥。 36、信贷业务按期限可分为短期信贷业务、中期信贷业务和长期信贷业务。中期信贷业务，是指用信期限在1年以上（ ）年以下[含]的信贷业务。 37、一手住房贷款发放后各行应按规定对本行辖内办理抵押（预告）登记的合法性、（ ）、及时性进行检查。 38、对大额一手住房贷款应由（ ）名及以上调查人员共同调查完成。 39、调查阶段，一手住房贷款调查人员要与借款人至少面谈（ ）次。 40、一手住房贷款借款人及配偶本笔住房贷款月还款额与月收入之比应在（ ）（含）以下。 41、C3系统录入客户信息，包括客户基本信息、（ ）和财务信息。 42、审查人员对一手住房贷款的申请出具是否同意贷款的审查结论，签署意见后报送（ ）进行审批。 43、在个贷申请评级系统中不作评级要求的贷款品种有：委托类贷款、（