银行类即兴演讲稿.docxVIP

银行类即兴演讲稿 银行职员演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好!我叫薛芳菲，首先感谢大家给了我这次参与竞聘、检验自我的机会，我现在为支行大堂经理，这次竞聘的工作岗位是大堂经理及理财经理。首先请允许我介绍一下自己。 我于1994年12月入行参加工作，参加工作以来，我先后担任了支行事后监督、票据交换、大堂经理等工作。在过去14年的工作中，我始终踏踏实实做人、认认真真做事，与同事之间和睦相处、对上级领导布置的工作任务不折不扣地高效高质量完成。在担任事后监督工作时，我及时准确地完成工作，确保在第一时间准确检查柜台帐务、整理和归档档案。在负责担任票据交换工作时，我主要负责对××等大公司的票据传递工作，在此期间，我“勤跑、勤问、勤学”，我热情高效的服务获得客户好评，期间在我行的业务也得到提高。我在担任大堂经理工作时，能够热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，我就主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导并热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。在服务过程中我利用察言观色、言语探问等方法识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务;在实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。同时我还快速、妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执。 在工作之余，我始终坚持学习业务知识，从书本上、从同事处，我都孜孜不倦地学习，无论是柜台业务知识、银行卡业务知识、储蓄卡知识、理财知识还是按揭等业务，我都认真学习、虚心请教，因此在这些年里我积累了许多银行特别是零售银行的业务知识。 我认为大堂经理服务无小事，因为真正的大事业是隐藏在这些微乎其微的小事当中的。因此，很多客户都把我当成了他得“理财顾问”、“知心人”。 我十分热爱大堂经理这一工作，它给我带来了很多乐趣，但如果有更大的挑战，我仍然希望自己能得到更多的机会。因此这次支行竞聘我报了“大堂经理”以及“理财经理”两个岗位。 如果我成功竞聘上以上岗位，我将严格按照相关岗位的规范和要求做好服务工作，同事利用好自己的优势做好宣传工作，使我行的业务深入人心，让人只要聊到银行、聊到理财就会想到我行、首选我行，请领导和评委给我这个机会，我将锐意进取，开拓创新，凭着这股冲劲和闯劲做好工作。 谢谢各位领导、各位评委!谢谢大家对我的信任! 银行基层员工服务演讲稿 尊敬的领导，以及在座的各位同事： 你们好，在这秋冬交季，红枫飘落的美好季节。通过我临商银行基建办所举办的这次演讲活动，进一步的激励了我行员工对于自身所在的服务工作的积极性，引领了我行员工对于服务工作的责任体会。而作为临商银行基建办的一名工作人员的我，也主动地加入了此次的演讲活动之中，通过自身的工作经验，和总结自己队伍服务工作的切身体会进一步加强自身的对于工作的积极性。 时光荏苒，斗转星移，转眼间我踏入临商银行基建办已有一段时间时间可随客户自行修改，自进入临商银行基建办以来，我深深体会到基建办工作的本质性质，那就是“以服务为基准，创建临商优质水平。”在实际工作中，人们常常将服务归结为态度，即为态度好就是服务好，但其实通过几年的工作经验，我发现，服务尤着其更加深刻的含义，并与银行的规章制度密切相关。因此在工作中，我时时以行业制度为基本准则，严格要求自己认真执行临商银行基建办的规章制度，为服务工作创建牢固地基石。 作为一名脸上银行基建办普通员工的我来说，在日常生活中的主要工作就是为临商客户办理各项施工审批工作，如：徒弟，规划，施工许可等。这就需要我具有耐心，细心地工作作风。在办理绿环验收、环保验收、消防验收、规划验收、室内环境验收、气象防雷验收，综合验收等相关分项验收手续时我要认真而又仔细的为客户办理好每一项手续，以最负责的工作态度进行相关的手续办理工作，以确保验收手续的完整性。在实际的工作中，有关于主体工程、内部装饰、外部装饰、消防空调、智能化、绿化等工程的进度监督，以及如龙骨、瓦棱板、桥架、母线、镀锌管、风机盘管、岩棉、橡塑等材料的质量检查和工程检查也包括在我的工作范围之内。对于以上的几项工作，作为基建办员工的我来说。这要求我具有足够的服务意识。对于服务又具有感知性，通过自身的努力将无形的服务以最细微，最优异的形式展现在客户的面前，以确保客户的满意度。 在近几年的服务工作过程中，通过对基层服务工作的切身体验，我发现作为一名基层服务工作者，就必须以一名服务者、亲人、主人翁的心态去对待基层工作。这样才能建立起最优质的服务作风，完满的完成客户需要以及我行所下发的各项工作任务。并通过保持这种坚持切身服务的工作