移动网络集客认证考试河北移动转聘考试集客基础资料管理部分试卷（移动网络集客认证考试）.docVIP

试卷第 PAGE 1 页共 NUMPAGES 1 页 移动网络集客认证考试河北移动转聘考试集客基础资料管理部分试卷（移动网络集客认证考试） 姓名:_____________ 年级:____________ 学号:______________ 题型 选择题 填空题 解答题 判断题 计算题 附加题 总分 得分 评卷人 得分 1、2011年公司通报指标包括：____、____、____、____、____、____。 2、全区重要集团单位共计 ____家。 3、重要集团单位覆盖率 =____。 4、重要集团单位是指：各省法人及产业活动单位中党政军单位及按员工数从高到低排序总计前____ 的集团客户。 5、拍照成员离网率=____，离网指离开移动公司网络，包括____、____及____客户，但不包括网内各品牌间互转的客户及当月复机客户。 6、拍照成员收入指____，不包括该集团内非拍照成员收入和集团统一付费收入。 收入保有率低于____ 包括当月收入保有率低于____，以及考核期内出现____ 次以上（含____次）收入保有率低于____。 7、当单个集团单位同时满足下列两项条件时，视为已覆盖：（1）与中国移动签署集团业务协议并使用集团业务，考核期末该集团客户员工中，中国移动手机用户的员工覆盖率不低于____ 。（2）考核期末该集团拍照成员