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医院门诊护理个人工作计划 　　【篇一】　　一、主要工作目标：　　1、严格无菌操作，输液反应率为零。2、灭菌消毒合格率为100％。　　3、药品、仪器设备及急救物品完好率100％。4、年护理事故发生率为零。　　5、基础护理理论知识考核成绩平均分＞90分　　6、护理技术操作考核成绩平均分＞90分。　　7、静脉穿刺成功率＞90％。　　8、病人对护理工作满意度为＞95％。　　二、工作计划　　1、继续加强护理过程中的安全管理，针对护理工作中存在的难点、焦点问题，及时调整工作重点，坚　　持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。　　2、继续对全科护士继续礼仪培训，规范语言行为，增强服务意识，全面提升护理品质。　　3、继续巩固基础理论知识及专科知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高，每月组织一　　次业务学习和护理查房，内容包括基础理论，口腔科专科护理，并进行培训后考核。　　4、积极参加护理部举行的护理专业技术操作培训并考核，积极学习与护理相关的新业务新技术，加强　　护理操作规范，实施流程化服务。　　5、加强院内感染管理，严格执行消毒隔离制度及手卫生管理。　　6、认真做好病人环节的监控，尤其对急危重患者及有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点监督、检查　　和监控。　　7、要求每位护士树立良好的服务态度，培养护理人员树立以“以病人为中心”的观念，把病人的满意作为我们工作的最终目标。　　8、引导护理人员对护理新技术、新项目的了解，鼓励护理人员参加护理科研，积极积累资料，撰写护理论文。　　9、搞好科室团结，提高科室凝聚力，加强自身协作、协调能力。让大家心中充满爱、工作充满激情、　　【篇二】　　一、以提高护理质量为重心　　目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。　　措施：　　1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。　　2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。　　3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。　　二、改善服务态度，提升医院形象　　目标：门诊服务质量较201x年提高，平均满意度达90%以上措施：　　1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。　　2、201x年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。　　3、提升服务水准。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。　　三、加强培训，提升技术水平　　目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高　　措施：　　1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;　　2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。　　3、每月对科内的护理人员进行三基理论知识及操作考试;　　四、提高安全管理水平　　目标：减少护理不良事件发生，护理事故发生率为零　　措施：　　1、每月集中护士学习，加强护理安全教育，增强法律和自我保护意识。内容包括病情观察、分析，医嘱查对、执行，以及卫生条例、法规的学习。　　2、加强质量监控，保证防范到位，每天检查各班工作落实情况，对发现的各类隐患，及时纠正，并予分析，有针对性地提出有效、可行的防范措施。　　3、加强护患及家属之间的沟通，履行告知义务，尽量减少护理纠纷的发生。　　五、紧跟医院步伐，开展中医特色护理　　目标：中医护理技术操作合格率≥90%合格分90分　　措施：　　1.全员参加护理部中医药、中西医合知识和技能系列培训(培训时间为100学时)，参训率≥90%;　　2.有计划的学习中医护理常规、中医护理操作规程及中医药特色的康复与健康指导内容，使护士能较熟练的掌握和运用。　　【篇三】　　为提升门诊护士的服务意识，规范护士的行为，提高门诊护理队伍的整体素质，制定护理工作计划如下：　　一、加强护理人员的规范化培训，尤其是口腔护理基础知识的培训，　　不断提高门诊护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作。　　1、由于门诊大部分是