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华为研发 PBC 绩效解析 ——看华为如何选择考核方式和指标提取路径 本期分享 “私家干货”为《华为研发人员PBC 考核解析》，加入「华为管理研习社」， 即可下载全文内容。 很多企业绩效考核常常会面临这样的问题：相对其他部门，研发部门的考核指标提取、 考核方式确定都有一定的难度。这也是人力资源专业人员和研发部门管理者困惑的难题。 曾经有企业试图对研发人员实行完全的定量考核，甚至提出以编写软件代码的行数作为 一个重要考核指标，结果员工开始将一个命令可以解决的问题，拆分为几个命令，于是大 家都很忙，疲于写程序，工作结果完全超过了预期目标，但是软件的功能却没有实现，完 全背离了绩效考核设计的初衷，考核不得不紧急叫停。虽然这种方式停止了，但如何公正客 观地评价研发人员工作业绩的问题却依然摆在管理者面前。 一、研发人员考核难在哪里 研发人员考核的困难主要集中于以下几点： ■绩效指标提取困难，由于研发人员工作本身的独特性以及工作成果不易衡量，因此难 以提炼直观量化的数字性指标； ■工作内容界定困难，特别是预研人员，一些成果仅仅是证明某种试验或测试方法可行 与否，证实与证伪具有同样的价值，难以在任务下达之前予以明确； ■定性内容较多，影响考核的公正性； ■考核方式的选取问题，很多企业的研发管理者为了回避考核的难题，而采取背后打分、 不沟通的方式。 第1 页/共6 页 面临如此多的问题，如何对研发人员进行业绩评价呢？其实，考核中最为关键的是指标 和评价方式，这两者是员工工作的向导和公司的价值取向，出不得偏差，否则就可能事倍功 半，甚至劳而无功了。这里，我们也从这两点出发，分析研发人员的指标提炼和评价方式。 二、怎样提炼绩效指标 任何一项工作的展开必然是这样的思路：正确的行为，沿着正确的道路，达成正确的 结果，提炼绩效指标也需要沿着这样的逻辑关系，从研发成果向前推出成功的路径以及正 确的行为要求，具体见下图。 研发人员的考核指标可以界定为两个方面：一个是效益指标，一个是效率指标。效益指 标是研发的成果在市场中产生的价值反映，如产品销售额、市场占有率等。效率指标则是指 公司内部的研发效率和阶段成果完成情况，包括路径指标和行为指标，具体如产品开发周 期、研发费用、产品规划符合度、批次整改率、单板/整机直通率、产品数据准确率等等。 绩效指标提炼的过程实际上就是管理程序和工作流程的分析过程： 1、路径指标 路径指标是衡量研发过程是否符合总体研发规划的过程检测指标。从研发的整体流程 环节看，虽然研发的成果不同，但是他们所遵循的程序是一致的，明确每一环节的关键监控 点，也就可以形成考核的路径指标。这些路径指标的达成保证了最终结果的实现。 产品开发周期、研发费用等指标比较易于理解，产品规划符合度指标虽然不多见，却非 常重要，下面是某公司对此的界定（见表一）。 第2 页/共6 页 2、统计方法: （1）路标和0 级计划、1 级计划基本数据和经过更改认可后的数据。 （2）在进行决策点评审（主要是概念决策评审）时，对照路标和0 级计划、1 级计 划，检查是否在规划范围内以及时间偏差，在会议纪要中说明： ■本版本是否计入非正常增删版本数； ■本版本是否计入未按路标执行的版本数； ■本版本启动时间与规划的时间偏差（天）； ■本版本与路标偏差的情况分析（包括情况说明、反映出的问题、改进措施等）。 3、行为指标 行为指标是研发过程中对正确职业行为的评价指标。 第3 页/共6 页 正确的路径还需要有正确的行为方式，许多公司重视研发过程性内容的积累和知识共享 平台的搭建，这些内容就要求员工在研发的过程中关注文档的积累、数据的准确、程序的明 晰记录等等。因此，可以设置文档完整率、项目报告完整性、数据差错分析等指标，以提出 对研发人员具体行为的要求，这些也是许多职业化通道方案设计时需要分析的内容。如果公 司已经建立了研发人员的职业发展路径标准，许多行为指标是可以从中提炼的。 4、效益指标 作为经济性的组织，任何一个研发成果都必须在市场上实现价值，效益指标就是用来评 价产品对公司带来的价值和客户对其的认同度，例如产品