直播营销平台、直播间运营者、直播营销人员、直播营销人员服务机构信用评价指标及赋分.docxVIP

（规范性）直播营销平台信用评价指标及赋分 直播营销平台信用评价指标及赋分 见表A.1。 直播营销平台信用评价指标及赋分 一级指标 二级指标 评价内容 评分 基本要求 （60分） 资质管理 （10分） 依法取得相关行政许可，依规履行备案手续，并按照有关规定开展安全评估。 5分 依法办理市场主体登记或税务登记，履行纳税义务。 5分 制度建设与实施 （40分） 建立直播间运营者和直播营销人员入驻平台资质审核机制并公示，定期监督考核。 5分 建立健全账号及直播营销功能注册注销、信息安全管理、营销行为规范、未成年人保护、消费者权益保护、个人信息保护、网络和数据安全管理、风险识别等机制、措施。 5分 配备与服务规模相适应的直播内容管理专业人员，具备维护互联网直播内容安全的技术能力，技术方案应符合国家相关标准。 5分 依据相关法律法规和国家有关规定，制定并公开网络直播营销管理规则、平台公约。 5分 建立直播间运营者和直播营销人员的动态信用信息管理系统，建全信用评价制度，公示信用评价规则。 5分 建立健全对直播间运营者、直播营销人员言论的规范化管理。完善的商品治理规范，加强直播内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化， 5分 建立健全投诉、举报机制，明确处理流程和反馈期限，及时处理公众对于违法违规信息内容、营销行为投诉举报。 5分 建立健全对直播间运营者和直播营销人员的直播电商相关法律法规的传达、教育、培训机制。 5分 消费保障与管理 （10分） 具备退换货服务承接团队和技术，依法规范商家履行七天无理由退货义务，保障消费者合理的退换货和退款等诉求。 5分 积极参与国家标准和相关法律法规的制修订，行业培训、行业发展质量评估等。 3分 建立突发事件应急处置机制。 2分 直播营销平台信用评价指标及赋分（续） 一级指标 二级指标 评价内容 评分 财务状况 （8分） 经营情况（2分） 流动资金周转率、应收账款周转率、总资产周转率、固定资产周转率指标持续向好。 2分 盈利情况（2分） 利润总额逐年攀升。 2分 清债情况（2分） 现金流量比率、资产负债率、产权比率等指标持续向好。 2分 成长情况（2分） 年度主营业务收入、利润总额、资本总额逐年递增。 2分 公共信用（12分） 优良信息（2分） 受到政府、行业商协会、社会媒体等相关部门颁发的荣誉与表彰。 2分 不良信息（4分） 无逃税漏税、行政处罚、强制执行、刑事犯罪、用户信息泄露、网站流量造假、点击率造假等不良行为记录。 2分 在监管部门未收到消费者投诉。 2分 提示信息（6分） 与其他合作单位合作未出现违约情况。 2分 法定代表人、董事、监事及其他主要经营管理者无违规违法记录。 2分 无经营异常情况。 2分 社会责任（10分） 员工权益保障 （5分） 依法缴纳保险签订劳动合同，按时支付工资，定期评奖评优。 5分 公益事业（5分） 积极参与公益事业，缴纳残疾人就业保障金或安排残疾人就业。 5分 市场信用（10分） 专业评价信息 （3分） 邀请行业商协会、第三方信用服务机构及其它专业机构开展信用评价。 3分 市场评价信息 （3分） 邀请供应商、同行业等开展信用评价。 3分 相关方评价 （4分） 定期开展相关方满意度测评活动，不断提升服务质量。 4分 （规范性）直播间运营者信用评价指标及赋分 直播间运营者信用评价指标及赋分 见表B.1。 直播间运营者信用评价指标及赋分 一级指标 二级指标 评价内容 评分 管理要求 （60分） 入驻管理 （10分） 应遵守《电子商务法》《食品安全法》《药品管理法》等电子商务及其他相关领域的法律要求，根据实际开展的业务范围，获取相应资质并亮证亮照。 5分 应依法向入驻平台提供身份、地址、联系方式、营业执照、行政许可等真实信息，接受平台核验、登记，信息若有变动，应及时更新并告知平台进行审核。直播间运营者为自然人的，应当年满十六周岁；十六周岁以上的未成年人申请成为直播营销人员或者直播间运营者的，应当经监护人同意。 5分 行为管理 （40分） 直播售卖商品应符合《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》《药品管理法》等 相关法律法规的要求。 5分 销售的商品或提供的服务应符合相关法律法规对商品质量和使用安全的要求，符合使用性能、宣称采用标准、允诺等，不存在危及人身或财产安全的不合理风险。如销售药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品等特殊商品时，应当依法取得相应的资质或行政许可。 5分 发布的产品、服务信息，应当真实、科学、准确，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。涉及产品、服务标准的，应当与相关国家标准、行业团体标准相一致，保障消费者的知情权。 5分 确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用，具备其应具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等，不