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56客户关系管理建立、维护与挽救第二节选择什么样的关系客户关系客户的选择是指企业在客户细分的基础上，对各细分客户群的赢利水平、需求潜力、发展趋势等情况进行分析、研究和预测，最后根据自身状况、市场状况及竞争状况，选择和确定的一个或几个细分客户
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