第三节 呼叫中心技术在客户关系管理中的应用.pdf-苏朝晖-人民邮电出版社

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37第二章客户关系管理的技术品和服务信息传达给他们。一般来说,数据库营销要经历数据采集、数据存储、数据处理、数据共享、数据库的运用、数据库的管理等过程。企业要将

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