【6】】华润深圳湾悦府smart悦物业服务体系.pdfVIP

一、 悦府物业服务介绍 服务理念：创造静谧生活环境，开启欣悦生活篇章，引领显赫生活方式 服务体系： “SMART”悦物业服务体系，全方位匹配业主起居，延伸至深圳湾每一个角 落 服务内容： 1. 致密保安 （Security Guard） 1) 五重分区防控，私人护卫，保障小区安全  外围喝阻区：外围延伸式安全巡逻  社交介护区：人员、车辆推出安全管控  休憩保护区：园区内安全巡逻和监控  门厅管制区：楼内 24 消失安全巡逻  居家安全区：户内报警和应急相应系统 2) 车场管理，为业主的爱车提供 “呵护”服务  豪车标配车位  车辆停放助理  24 小时车展巡查  车辆托管服务  车辆救助服务  车辆美容服务 3) 突发事件管控，引入 EHS 管理体系，应对自如  量身定制突发事件预案  定期进行突发事件演练  深圳湾联体反应机制 4) 三维设备管制，保障小区设备持续运营  一维计划：根据住宅生命周期制定维保计划，依据设备自身属性设定保养计划；  二维执行：专业团队持证上岗，专业设备外包专业厂商维保；  三维考核：品质检查，公司考核，第三方监督检查。 2. 万象会所 （Mix Club） 会所服务 （1+N会所），满足全身心全年龄段的身心修为  私人教练/健身陪练以专业的知识维持身体健康；  小众兴趣班涵养内心的精神修养，陶冶情操；  深圳湾综合服务设施包括万国 （深圳）国际击剑运动中心、家盒子综合早教、金宝 贝 早教等。 3. 周到礼宾 （Attentive Concierge） 1) 全阶段客户关怀系统，从销售开始展物业服务  销售阶段：实施入伙前客户关怀嘉华，根据业主性格、喜好安排私人特制服务；  入伙阶段：提供入驻引导、免费检查、搬家安排及入住拜访/熟记住户等关怀。 2) 静谧生活，全面考虑衣食住行及健康管理  衣篇：提供衣物洗熨服务、专业皮革护理、高级西服定制、私塾缝纫及换季衣橱整理；  食篇：提供定制早餐、餐厅预订、食品外卖递送、套房内餐饮及健康营养饮食顾问；  住篇 ：提供名酒储存/家居仓储、家居清洁/除虫、儿童托管服务、报纸杂志订阅、 家居维修及保养、家政培训管理、协助处理家居送货服务/邮递及缴费服务、购物 助理、鲜花送递、户内绿化设计、石材护理、宠物美容/兽医服务、资产管理及住 户综合保险；  行篇：提供天气/交通/当地资讯、租车服务、跨境巴士、安排旅游、协助订票、电 话 叫醒；  健康管理：有机食品速递、华润堂、医疗体检、保健讲座、整骨按摩。 4. 润家畅享 （ResourcesSharing） 悦府业主尊享华润资源，让生活更加丰富 悦府业主尊享项目 备注：具体的华润资源享受以最终物业服务细则为准。 5. 智慧生活 （TechnicalLife）  私宅 T 系统——建筑自动化系统  住宅 T 护照——住户卡等多卡合一  购物 T 万象——万象商品精选推介  物业 T 资讯——微信平台  理财 T 平台——华润理财服务  智能 T 看家——户内全智能安防