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本书包括十个项目,分别为项目一认识跨境电商客户服务工作、项目二认识平台基本流程、项目三新客户开发(一)、项目四新客户开发(二)、项目五新客户开发(三)、项目六老客户维护、项目七售后服务(一)、项目八售后服务(二)、项目九售后服务(三)、项目十客户关系管理
图书在版编目(CIP)数据跨境电商客户服务/陈秀梅,冯克江主编.-- 北京:人民邮电出版社,2020.11新商科跨境电子商务“十三五”系列规划教材ISBN 978-7-115-53535-1Ⅰ.①跨… Ⅱ.①陈… ②冯… Ⅲ.①电子商务-商业服务-高等学校-教材 Ⅳ.①F713.36中国版本图书馆CIP数据核字(2020)第037913号主 编 陈秀梅 冯克江副 主 编 田丹丹责任编辑 刘尉责任印制 王郁 焦志炜人民邮电出版社出版发行 北京市丰台区成寿寺路11号邮编 100164 电子邮件 315@网址 大厂回族自治县聚鑫印刷有限责任公司印刷开本:787×1092 1/16印张:13.25字
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