丰田车间管理rev1.pptx

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丰田车间管理 ;内容安排( 21H );第一单元 满意度管理;思维暗箱;专业的品牌与店面;;客户满意;客户满意;4.期望值 (E) ;ESI;ESI;选答案 1 給予 1 分 选答案 2 給予 2 分 选答案 3 給予 3 分 选答案 4 給予 4 分 选答案 5 給予 5 分 150 - 200 你是严重的问题主管 100 - 149 你是问题主管,但情况不甚严重 55 - 99 你大概不是问题主管 ;CSI;;影响 CSI 的车间因素;提高满意度的方法与步骤;;车间管理的认知;;交车 安全 成本 质量;车间效率与效益诊断;车间效率与效益诊断;生产 能力;案 例;车间管理办法;;阶段;案例(2/2):返修率PDCA;车间管理办法; 1953年石川馨教授所提出的一种以把握結果﹙特性﹚与原因﹙要因﹚的极方便而有效的方法。;Fish-bone Diagram;WHY;;质量大师:戴明;实践;质量的特性及分类;质量的特性及分类管理;讨 论;T Q M (Total Quality Management);PDCA&SDCA;质量控制指标;进度;进度管理;进度管理;;发现操作中不足的地方;检测维修报告;派工;工序控制;工序控制;有效沟通;有效沟通;建立标准化的操作和进度控制系统(SMB);;;讨论;DMAIC ;对各工序作业时间进行测定,对作业要求、环境等进行测定,将测定的结果进行详细的记录。;;钣喷管理实践循环详解;钣喷工艺及流程;小损流水时间控制表;钣喷案例;案例:钣喷进度提升方案;案例:钣喷进度提升方案;钣喷进度跟进表;安全;安全;;安全的标准化;安全管理操作流程;成 本;成本构成;成本管理;成本控制指标;日常管理;一个72岁的人时间分配;时间利用方面的错误做法;时间管理工具-计划;著名管理学家科维提出了一个时间管理的理论, 把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分, 基本上可以分为四个“象限”:; 美国管理学者P·F·Drucker认为,有效的时间管理主要是记录自己的时间,以认清时间耗在什么地方; 管理自己的时间,设法减少非生产性工作的时间; 集中自己的时间,由零星而集中,成为连续性的时间段。 ;; 在时间管理的过程中,还需应付意外的不确定性事件,因为计划没有变化快,需为意外事件留时间。80%时间不可控!!! 有三个预防此类事件发生的方法: 第一是为每件计划都留有多余的预备时间。 第二是努力使自己在不留余地,又饱受干扰的情况下,完成预计的工作。这并非不可能,事实上,工作快的人通常比慢吞吞的人做事精确些。 第三是另准备一套应变计划。迫使自己在规定时间内完成工作,对你自己能力有了信心,你已仔细分析过将做的事了,然后把它们分解成若干意境单元,这是正确迅速完成它们的必要步骤。 ;;;;日常管理;日常管理;;日常管理;日常管理;日常管理;信息管理?;绩效看板;工时看板;;;9 颜色管理;;;第三单元 绩效管理;马斯洛的需求层次理论;赫兹伯格的双因素理论;;大内的 Z 理论 认为管理当局与职工利益一致,两者积极性补充。 ( 1 )长期雇佣职工; ( 2 )上下结合制定政策,鼓励职工参与企业的管理工作; ( 3 )实行个人负责制; ( 4 )上下级关系要融洽; ( 5 )对职工进行全面知识培训,使其有多方面经验; ( 6 )缓慢的评价与稳步的提拔; ( 7 )控制机制要较为含蓄,检测要正规;;领导与管理的区别;三种绩效管理观;优秀绩效 如何产生;绩效管理的步骤及关键;KPI 指标设置的原则;产品寿命周期;车间各岗位的 KPI;车间主管;质 检;调 度;班 组 长;薪酬案例1/2;序号;综合练习;综合练习;沟通概论与技巧 抱怨与投诉概论 抱怨与投诉处理技巧 车间投诉原因分析及处理实践 危机处理;;看图解意?;沟通概论与技

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guosetianxiang
该用户很懒,什么也没介绍

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