计算机维护质量管理规定.docxVIP

Company Document number : WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT A 机网 络维护月長务 质量管 理办法 1服务要求 服务器和机房 1.1」做好服务器维护，服务器维护有系统软件维护，硬件维护，数据备份。 1.1」」服务器系统软件维护有系统补丁更新，重做系统，安全防护，相关服务软件更 新，功能服务架设，网络（非硬件）故障排除等。 1.1.1.2服务器硬件维护有服务器硬件故障确认，硬件更换，硬件维修，对外联系硬件 维修等。 1.1.13数据备份每月进行一次系统备份，关键数据每天备份一次，采用移动存储备 份，双机备份等多种形式，确保数据安全。 1.1.2每天浏览服务器一次（其内容有系统曰志，软件信息，Windows报警信息，杀毒软 件报警信息），每周做一次总结记录。 1丄3测试服务器性能，每周要做一次服务器性能的测试，判断服务器的负荷，是否有软 件和硬件升级的必要性。 1丄3检测机房环境，确保用电、防火、防水、温度等安全。 客户机电脑及附属设备： 121检查督促客户机用户严格遵守社里制定的《计算机网络维护管理制度》。 1.2.2每一季度检查一次客户机电脑及附属设备状况并记录。 1.2.3处理客户机用户提出的维护请求。 2质量要求 对社内IT设备维修请求必须在1小进内响应，2小时内提出解决办法，最迟在8小时内 解决问题（特殊问题除外）。 对出现