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PAGE PAGE 1 项目一 《商务礼仪》前导项目单元设计 基础知识导入：礼仪与商务礼仪 项目名称 项目/基础知识导入礼仪与商务礼仪 计划学时 2 模块教学目标 知识点 1.仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义2.商务礼仪发展历程 3.商务礼仪的原则 职业素质 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬增强人际沟通能力 任务编号 任务名称 学习目标层次 任务描述 1 什么是礼仪 了解 礼仪的导入、情境模拟 2 商务礼仪 了解 商务礼仪引入，重要性分析 3 商务礼仪发展历程 了解 商务礼仪的发展、渊源 目标 内容 解决措施 教学重点 1礼仪的重要性 由教师讲解，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 1.商务礼仪的重要性剖析 由教师引导，并由学生举例说明 教学方法与手段 方法：讲授法、比较分析法、案例分析法、六步教学法、学生小组讨论并汇报展示 手段：精品课程、网络课程、多媒体课件、动画等教学手段 项目二 《商务礼仪》项目单元设计 项目 “管理岗位”求职形象设计职业形象礼仪 项目名称 项目/“管理岗位”求职形象设计职业形象礼仪 计划学时 6 模块教学目标 知识点 1.仪容礼仪的内涵及仪容礼仪的意义 站姿、坐姿、行姿、礼姿及手势的规范要求职业场合服装的功能 职业场合着装的原则 办公室礼仪的基本知识，办公场所形象的重要性求职信、个人简历书写规范 面试礼仪的基本知识 职业素质 理解个人的仪容仪表仪态礼仪对于打造个人形象、塑造企业文化、提升全社会文明程度的重要意义 强调学以致用，将礼仪规范与日常行为养成相结合 在职业场合正确地运用体态及表情传达对他人的礼貌和尊敬增强人际沟通能力 任务编号 任务名称 学习目标层次 任务描述 1 仪容仪态 掌握 掌握洁面步骤；掌握淡妆画法；并对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑进行训练 2 职业着装 掌握 掌握男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着 要领；掌握西装配件搭配要领；练习领带的几种打法 3 求职面试 掌握 掌握求职信、个人简历及英文履历表书写规范； 并对面试提问回答及面试过程的礼仪规范进行训练 目标 内容 解决措施 教学重点 洁面步骤与淡妆画法 男士西装着装要领与女士西装套裙的穿着要领 电子邮件书写的礼仪规范 求职信、个人简历及英文履历表书写规范； 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范 领带的打法 电子邮件书写的礼仪规范 面试提问回答及面试过程礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 教学方法与手段 方法：讲授法、比较分析法、案例分析法、六步教学法、学生小组讨论并汇报展示 手段：精品课程、网络课程、多媒体课件、动画等教学手段 单元教学设计 项目/任务1 任务名称 小李应聘某公司营销管理职位的化妆 计划学时 2 任务教学目标 掌握洁面步骤 掌握淡妆画法 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 微笑训练 任务技能点编号 学习目标层次 技能描述 1.1 掌握 掌握洁面步骤 1.2 掌握 掌握淡妆画法 1.3 掌握 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势训练 1.4 掌握 微笑训练 目标 内容 解决措施 教学重点 洁面步骤与淡妆画法 由教师进行示范，并由学生以情景模拟或角色扮演的方式进行练习 教学难点 站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势及微笑的礼仪规范 由教师进行示范，并由学生在实训室中通过情景模拟或角色扮演的方式进行实践练习 教学方法与手段 方法：讲授法、比较分析法、案例分析法、六步教学法、学生小组讨论汇报展示手段：精品课程、网络课程、多媒体课件、动画等教学手段 教学过程设计 教学步骤 内容 任务描述 大学毕业的李小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 作为营销管理人员的李小姐应在个人的仪容、仪态方面注意哪些问题？ 知识点技能点学习 仪容礼仪 内容：讲授仪容礼仪的相关知识，主要从面部的清洁与保养、面部的修饰与化妆、头发的清洁与发型选择、双手的清洁、口腔的清洁与护理及香水的使用6个方面进行介绍仪态礼仪 内容：主要介绍举止与神态两方面的礼仪规范。举止礼仪部分主要对站姿、坐姿、行姿、蹲姿、礼姿、手势等环节的礼仪规范进行介绍。神态礼仪重点在于对眼神和微笑的礼仪与技巧的介绍与训练 任务训练 任务背景：大学毕业的李小姐刚入职新立公司，该公司将和日方客户进行商务洽谈，王小姐将作为公司的代表出席洽谈会。 任务：1.为李小姐设计面部的妆容、发型等外形设计 模拟洽谈场景等李小姐可能遇到的商务场合