经济学：关于服务企业品牌营销战略的发展及其实施.docxVIP

关于服务企业品牌营销战略的发展及其实施 　　论文摘要：服务的特性使得服务企业的品牌营销战略不同于产品制造企业本文从分析影响服务企业品牌营销战略的主要因素出发；探讨了如何制定服务企业品牌营销战略；最后提出员工管理和顾客管理是服务企业有效实施品牌营销战略的重点。 　　论文关键词：服务企业 品牌营销战略 顾客体验 　　经济学家对产品有三种经济分类，即搜寻产品、经验产品和信任产品。有形产品具有搜寻特征，顾客可以在购买前多方面搜寻产品的信息进行比较分析从而做出购买决策。而大多数服务不是经验产品就是信任产品，顾客在购买之前往往不能辨别服务质量的好坏而只能依据服务品牌做出判断。所以对于服务企业而言，