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冲突管理及应对方法和技巧 课程目标： 了解冲突来源及接受冲突问题的正确心态。 了解如何运用相关技巧预防并化解冲组织冲突。 如何认识和理解冲突 日常工作中问题以及存在的冲突类型与客户之间的冲突与供应商之间的冲突与 同事之间的冲突与其他利益相关者之间的冲突 冲突的应对方法和技巧 怎么进行冲突管理，及冲突管理的方法与策略 怎样预防冲突的发生或减少冲突 冲突管理的决策 授课方式： 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个