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电子商务在传统企业中的应用 1 讲师简介 在全国50多个城市主讲活动300多场 2 从事网络营销工作10年，企业管理工作12年 在华西都市报开辟过“信息化你问我答”专栏 中国互联网络信息中心授权讲师 四川省电子商务专家委员会成员之一 3 电子商务特征分析 电子商务发展现状 电子商务功能要点 电子商务应用模式 电子商务行业应用 电子商务应用案例 内容大纲 4 (1)降低各种成本； (2)提高工作效率； (3)扩展市场范围； (4)保持客户沟通； (5)提供24H服务； (6)提供个性化服务。 电子商务给我们带来什么？ 5 高效性——1人网上超市 方便性——支票转帐 集成性——新技术开发原有技术利用 可扩展性——客户的访问量增大时正常运行 安全性——SET（安全电子交易） 协作性——客户、生产方及商务伙伴等的合作 6 7 8 9 电子商务发展现状 到2012年6月，中国电子商务市场交易额达3.5万亿元，同比增长18.6%。其中，B2B电子商务市场交易规模达2.95万亿，同比增长13%。网络零售市场交易规模为5119亿元，同比增长46.6%。 10 目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京、上海等经济较为发达的省市。在企业区域的分布上，排在前十的省份（含直辖市）分别为：浙江省、广东省、北京市、上海市、江苏省、四川省、福建省、湖北省、山东省、河北省。 11 随着电子商务行业的发展，也带动了更多的从业者加入其中。未来5年，我国4000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，2012年底中国电子商务企业直接从业人员达到260万人。 12 目前，随着电子商务的发展，电子商务相关的配套产业链也逐渐完善，滋生了如网店运营、网络推广、专业摄影、网络模特、移动电子商务终端APP开发等电子商务相关职业。 13 14 15 16 17 电子商务发展六大特征 特征一：“价格战”依然是电商企业促销的重要手段 特征二：传统企业加速“进军”电商领域 特征三：B2C企业依旧寻找上市机会 特征四：网络零售企业洗牌继续 特征五：电商纷纷发力“自建物流” 特征六：网络零售行业趋于规范化 18 电子商务功能要点 1广告宣传 2咨询洽谈 3网上订购 4网上支付 5电子帐户 6服务传递 7意见征询 8交易管理 19 电子商务的应用分类 企业之间的电子商务（B2B） 企业对消费者的电子商务（B2C） 消费者之间的电子商务（C2C） 消费者对政府机构的电子商务（C2G） 企业对政府机构的电子商务（B2G） 20 21 电子商务的实现模式 22 23 电子商务交易过程 24 购 物 流 程 25 1.电子商务在制造业中的应用 2.电子商务在流通业中的应用 3.电子商务在金融业中的应用 4.电子商务应用于政府政务 5.电子商务在其他领域的应用 (1)旅游业 (2)医疗业 (3)邮政业 电子商务行业应用 26 制造业电子商务应用的主要内容 （1）电子商务公司建立网上商店或网上销售平台 （2）选择供应商 （3）网上销售 （4）采购 （5）配送 （6）应用信息管理系统 核心点：准时化生产（JIT）、电子化采购（e-procurement） 、客户关系管理（CRM） 、产品协同商务 制造业电子商务应用案例 27 海尔集团创立于1984年，18年来持续稳定发展，产品已发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13 000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。 1996年10月，在深入调查研究的基础上，海尔网站（如下图10—1所示）正式建立，这是国内企业建立最早的网站之一。从此，海尔借助先进的信息技术，发动了一场管理革命：以市场链为纽带，以定单信息流为中心，带动物流和资金流的运动。通过整合全球供应链资源和用户资源，逐步向“零库存、零营运资本和（与用户）零距离”的终极目标迈进。 海尔电子商务应用的核心点： 1.以市场链为纽带整合业务流程 2.ERP+CRM：快速响应客户需求 3.协同电子商务 4.实现“三零”运作 海尔集团电子商务案例 28 海尔集团电子商务案例 29 电子商务对流通领域的影响 1.电子商务创造了全新的商务模式 （1）以数据库为核心的决策支持和运营系统 （2）以开放式的过程管理取代传统的功能管理 （3）由产品管理为中心转向顾客为中心 淘宝网（） 流通业电子商务应用案例 30 招商银行是国内最早推出网上银行业务的商业银行之一，也是目前国内网上银行业务开展得最为成功的商业银行之一 . 金融业电子商务案例——招商银行 31 电