呼入电话主动服务营销流程评估工具（呼入电话主动销售技巧）.pdfVIP

交叉销售流程评估工具交叉销售流程评估工具 交叉销售流程评估工具交叉销售流程评估工具 评估项评估项 评分评分 好的地方好的地方 需要改进的地方需要改进的地方 评估项评估项 评分评分 好的地方好的地方 需要改进的地方需要改进的地方 建立信任建立信任的技巧的技巧 建立信任建立信任的技巧的技巧 解决问题 显示亲和力 服务意愿 交叉销售的技巧交叉销售的技巧 交叉销售的技巧交叉销售的技巧 留住客户 建立关联 陈述好处 要求承诺 引起兴趣和关注的技巧引起兴趣和关注的技巧 引起兴趣和关注的技巧引起兴趣和关注的技巧 确认关注度 陈述影响和后果 确认需求 推荐介绍的技巧推荐介绍的技巧 推荐介绍的技巧推荐介绍的技巧 产品推荐的时机把握度 产品推荐的E （同理心） 产品推荐的FAB 产品推荐的C （确认得到反馈） 层次逻辑易理解/数字折数百分比 利益最大化/支出最小化 对比优势最明显/形象举例易