某物业公司服务中心作业指导书.pdfVIP

服务中心作业指导书目录 服务中心架构图 工作职责 一、服务中心职责 二、服务中心经理职责 三、服务中心接待员职责 四、服务中心收费员职责 工作流程 一、来访客户接待流程 二、办理入伙手续流程 三、搬出物品放行办理规程 四、装修申报登记流程 五、受理预约服务工作流程 六、受理投诉工作流程 七、通知流程 八、特色服务操作规程 九、与业主沟通办法 十、回访业主工作流程 十一、 社区文化工作制度 十二、 社区文化活动组织程序 十三、 收费管理规程 十四、 服务中心催收工作规程 十五、 财务收费语言流程 十六、 年度社区文化活动计划表 十七、 社区文化活动记录表 服务中心架构 服务中心经理 一级接待员 核算员 二级接待员 三级接待员 初级接待员 服务中心各岗位职责