销售流程与沟通技巧.pptx

理财产品销售流程及沟通技巧;汇中财富销售流程;接 触;接触的定义;接触的原则;把握时机 主动开口 最好是客户一进门就迎上去，主动服务。 自然随和 快速切入 在为对方服务的过程中随意带出产品介绍。 大胆引导 单独沟通 看到对方有意了解，引导到贵宾室或单独的 角落沟通，忌围观者众多。;接触的要点;销售成功的关键 在于前30秒！;说 明; 用简明、扼要、生活化的语言，唤起客户理财需求，阐述产品的形态和功能，使客户产生购买欲望的过程。;说明的要点及原则;穿插赞美不断发问，从而掌握客户资料、寻找购买点、激发客户需求。;;通过有技巧的发问进行理念导入，引导客户说“是”，巧妙解决诸如“资金不安全”等常见销售难点。 ;说明的步骤与方法（4/4）;保持微笑、找赞美点 内容简洁、有说服力 针对客户需求做产品说明 避免使用不吉利的字眼 一旦???现购买讯息尽快进入促成 互相配合给客户适当压力;成功的说明让促成 水到渠成!;拒绝处理;拒绝是人的习惯性反射动作 拒绝常常是推销的开始 拒绝可以使交谈延续下去 拒绝可以呈现客户真正的想法 ;拒绝产生的原因; ;拒绝处理公式;拒绝处理的方法;促成中拒绝处理的误区;有拒绝才有我们 存在的价值！;促 成;顾客购买的两个理由;促成的定义;促成是瞬间完成的 准确及时的把握客户的心理变化 强化购买点 每位客户至少三次促成;从客户的表情态度去捕捉促成的时机 从客户提出的问题掌握促成的切入点;??客户询问办理的细节时 ??客户对于你的讲解比较满意时（肢体语言的表达） ??客户了解他人购买情况时 ? 客户在沉默不语时 ? 客户眼神游移不敢对视时;促成的方法;实战场景演练;有形的是技巧 无形的是境界;智慧营销 攻心为上;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Thursday, February 18, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:52:3317:52:3317:522/18/2021 5:52:33 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2117:52:3317:52Feb-2118-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。17:52:3317:52:3317:52Thursday, February 18, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2117:52:3317:52:33February 18, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。18 二月 20215:52:33 下午17:52:332月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 215:52 下午2月-2117:52February 18, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/18 17:52:3317:52:3318 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。5:52:33 下午5:52 下午17:52:332月-21