银行管理咨询书.pptxVIP

交通银行建立营销型零售银行管理咨询项目建议书;; 该项目建议书基于我们对银行需求提出的初步设想。这些初步设想是在对交通银行极其有限的了解基础上提出的，远不是新华信的最终结论。我们认为，要提出既有前瞻性，又切合银行实际的管理咨询方案，需要： （1）深入广泛的内部访谈； （2）具体情况的详细分析； （3）客户、顾问间的充分沟通， （4）基于事实的数据分析； （5）过去经验的充分参照； （6）管理工具的创造性运用； （7）切实可行的评价建议。 但这些初步判断和设想只是我们项目开始时的分析起点，在进行上述工作的过程中，我们会不断检验、修正甚至推翻开始的判断，并最后逐渐形成切实可行的适合银行的咨询方案。;;商业银行组织结构内部不同层面面对不同层面的管理问题和指标体系;新华信将建立一套金融企业的评估指标体系对银行的综合竞争力进行评估;总行，行长负责制;董事会;金融机构价值链分析 金融机构比较分析 金融机构竞争地位分析 金融机构面临战略问题分析 金融机构目前战略运行效果分析 金融机构成本构成分析 金融机构核心竞争力分析 金融机构利益相关者分析 金融机构内部要素矩阵及柔性分析 金融机构生命周期矩阵分析;新华信认为：股本结构等因素是公司治理结构评估的重要指标;企业总体战略规划的重要内容;新华信认为：混业经营后，金融机构的产品战略的决策决定于市场吸引力和竞争环境的有利程度。;基于财务指标的银行竞争力分析模型;流动性:保持好的流动性是银行稳健经营的前提，流动性不足可能导致银行支付风险的出现。;盈利能力取决于银行的基于市场需求的产品研发能力和营销力度;资产质量:资产质量的高低是衡量金融机构经营管理水平和竞争力的重要指标。;资本充足率:资本充足率用以衡量银行最终清偿能力。;新华信认为：对管理层的科学评估应来自多个方面：;金融行业客户争夺战的加剧，促使零售业务成为各企业竞争的焦点与发展趋势;而零售业务的打造，也给金融企业提出了诸多方面的要求，集中体现为整合营销与整体营销的要求（银行为例）;建立以客户???导向的组织架构，是国内金融机构长期发展必须解决的战略性问题;对比以上要求，金融企业（银行）目前存在以下问题;分析归类以上问题，新华信认为是银行零售业务发展中的问题，需要在营销体系、绩效考核体系方面逐步改进和完善;中国商业银行普遍的导向使得整体的营销能力和营销服务能力低下，未来加大客户导向，提升客户的营销和服务能力将成为商业银行提高竞争力的重要方式;通过中资银行和外资银行人力资源管理现状对比，可以发现中资银行人力资源管理有很大的提升空间;新华信期望通过咨询项目解决问题，帮助银行达到如下目的：;;新华信为交通银行建立营销型的组织架构;;;同时要考虑银行业务的具体状况，进行三层面业务规划;第一阶段，进行综合管理诊断，明确银行的类型、产品、业务、内部管理模式、业务战略等，发现营销体系中存在问题;第二阶段，在以上理念建立，问题诊断基础上，从以下三个方面着手解决营销中存在的问题;新华信将根据银行的状况，为银行确定相应的营销管理体系设计;同时还将为银行建立新的客户服务模式;建立整合营销体系，统筹内部营销资源，提高银行的品牌形象;我们将建立零售业务模式，其核心是银行个人业务的整合营销、与直销队伍、客户经理（外部）与产品经理（内部）的整体营销;营销 队伍管理 ;银行销售人员管理系统;通过分析，新华信将对银行现有组织结构进行优化;新华信对组织结构的优化将遵循八大原则;零售银行 业务;根据银行的不同业务现状与目标，整合营销策略按产品价值含量分阶段实施;;;零售营销体系中存在的问题，我们认为是发展中的问题，通过建立适应银行自身特点的营销体系、营销职能、营销机制，问题会逐步改进和解决;还有建立客户导向的零售营销体系，需要对产品为主导的营销理念进行转变;;;经过管理模式调整，最终将实现以“客户”为中心的新型企业管理模式;在不同类型营销组织构建基础上，职能设计体现产品营销策划拉动产品销售的思想；不同类型的营销组织，其职能也相应具有不同实现阶段;;市场调研的目的是获得市场、消费者、竞争对手的信息。可以知道产品的接受人群、市场容量、消费习惯、媒体偏好及与对手的比较，可以作为营销策划的依据;根据调研的结果，可以直接找到在做产品宣传计划时的目标人群;目标人群确定后，再向下细化，就可以找到媒体目标，并打通媒体沟通的渠道;媒体目标明确后，要对媒体进行分析，以保障营销传播输出的有效性，目前主媒体情况分析;营销监察是对营销活动的管控，是对营销活动计划实施情况的控制和保障;作为营销管理的一部分，建议建立营销监控体系以提升营销管理水平和保障营销工作的落实;营销效果评价－目标导向的营销效果评价体系;在零售业务营销过程中，建立高效的客户经理队伍，是一项全方位的、