金融营销与品牌管理6(金融服务营销学)（PPT50）.pptxVIP

金融营销与品牌管理6(金融服务营销学);关系营销策略;第六章内容：;1. 关系营销理论;一、关系营销的含义;二、关系营销与交易营销的区别;三、关系营销的主要要素 ;四、关系营销的市场;顾客的类型;顾客的类型;交易型顾客与关系型顾客 ;六、关系营销战略;2. 关系策略;一、关系策略的构成要素;2、关系策略的重要概念;2、关系策略的重要概念;2、关系策略的重要概念;2、关系策略的重要概念;2、关系策略的重要概念;2、关系策略的重要概念;?二、顾客关系的生命周期 ;2、顾客关系生命周期曲线 ;;3、顾客关系的生命周期与营销策略;三、关系营销的原理;2、顾客关系数据库策略 顾客关系数据库策略，就是利用顾客关系数据库所具有的关系资源要素而采取的策略。运用这种策略可以帮助金融服务企业，准确地分析与判定顾客的需求；选择有效的营销策略；强化顾客的忠诚度；主动有效地开展竞争。利用数据库策略来分析了解顾客需求、运用数据库营销信息传播、加强与顾客的沟通、反馈顾客的意见与参与信息、建立长期的顾客联结关系。 ;3. 客户关系营销管理;一、客户经理制;客户经理的一般任务是： ;2、客户经理制模式运作比较 ;3、客户经理制的作用和功能 ;3、客户经理制的作用和功能 ;二、客户资源的开发和保持;2、客户保持策略;2、客户保持策略;A;三、顾客风险的营销管理;2、顾客风险的类型;3、顾客风险的特征;4、顾客风险管理机制;5、顾客风险管理机制的过程;6、顾客风险管理策略;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Saturday, January 30, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。16:30:3816:30:3816:301/30/2021 4:30:38 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2116:30:3816:30Jan-2130-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:30:3816:30:3816:30Saturday, January 30, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2116:30:3816:30:38January 30, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。30 一月 20214:30:38 下午16:30:381月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 214:30 下午1月-2116:30January 30, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/30 16:30:3816:30:3830 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。4:30:38 下午4:30 下午16:30:381月-21