营运车辆保洁标准及考核办法.pdfVIP

南昌市公共交通总公司文 件 市公交发字 [2012]26 号 南昌公交营运车辆保洁工作管理及 考核办法（试行） 司属各单位、机关各处室： 为了进一步规范营运车辆保洁工作管理，提高保洁质量 水平，明确工作职责、质量标准及考核办法，结合企业营运 车辆保洁工作实际，经总公司研究，特制定本办法。 为了使该项工作落到实处，总公司成立领导小组，白振 东同志任组长，彭细生同志任副组长，李伟、丁小平、熊建 华、刘敏、吴先锋、芦俊、李俊、徐彪、熊新国、杨国良、 殷勇、罗勇、高渊明同志为成员。 领导小组下设办公室，办公室设在服务稽查处，李伟任 主任，负责指导、检查、监督各单位（部门）的履职情况， 并对保洁管理工作实行责任追究。 一、车辆保洁工作管理职责划分 （一）场站公司 1 、对全司保洁费用进行统一管理，每月依据各营运单 位审定的应付保洁费用，剔除本公司自查、营运单位自查、 服务稽查处检查扣款后支付保洁公司保洁费用； 2 、对全司营运车辆（含人工保洁作业的线路）保洁作 业进行合理组织，负责配备保洁工具（含车内垃圾篓、场内 垃圾桶或垃圾池） ，垃圾清运费由营运单位承担。在征求营 运单位意见基础上选择有资质的保洁公司进行保洁作业； 3 、与营运单位衔接确定各保洁点或线路最早收班时间， 确定各线路（点位）保洁员（洗车台）工作时间，并予以公 示。确保每天各保洁点线路第一辆营运车辆收班后进行保洁 作业，直至最后一辆车收班清洗完毕后结束； 4 、负责每天记录各保洁点或线路未按指定时间、地点 进行保洁的车辆路别及车号。每三天将原始记录及汇总资料 交总公司服务稽查处； 5 、遇雨天每天对车身进行简单冲洗，雨停 1 小时内场 站公司要组织人员对全司车辆进行清洗，保证线路上无脏 车； 6 、负责与各保洁公司商定保洁费用及结算方式； 7 、指定专门部门、人员负责衔接、检查保洁质量，有 权对保洁公司保洁质量进行检查，并将检查情况报服务稽查 处。 （二）营运单位 1 、营运单位负有对车辆保洁质量的督促、监管责任。 党政主要领导为营运车辆保洁工作第一责任人，负责组织人 员对本单位营运车辆保洁质量的自查、督促及监管； 2 、营运单位分管领导负责保洁工作具体事宜，包括与 场站公司的衔接、所在单位保洁费用的统计审核，将当月应 付保洁费用及本单位自查扣款明细报服务稽查处（属驾乘人 员责任的，由营运单位按规定对驾乘人员进行处罚） ； 3 、行管员负责督促各自分管线路驾乘人员每天收班后 进指定洗车台或指定地点进行清洗及停放。重点督查雨天及 雨停后的简单清洗； 4 、驾乘人员为本车保洁质量第一责任人，负责对本车 保洁质量进行全面督促、检查； ①对驾驶室（包括投币机、仪表板、车载机、后门监视 器、电风扇、前档内玻璃、驾驶室左边内玻璃等）区域范围 内整洁卫生负责； ②对发动机整洁卫生负责； ③对营运过程中的一班一小扫整洁卫生（包括清倒垃圾 篓）负责； ④必须执行每天收班后按规定把车辆驶入指定地点进行 清洗，清洗完毕后整理窗帘并固定于车窗两侧，并将车辆停 放在指定位置。 5 、各营运单位所属线路车辆如有特殊情况不能到达指 定地点进行洗车或线路不具备清洗条件的，以单位名誉报备 场站公司和服务稽查处。 （三）服务稽查处 1 、负责不定期检查各线路保洁质量，并对检查结果负 责； 2 、依据场站公司提供的无特殊情况不按规定清洗的车 辆记录，追究相关单位责任（属驾乘人员责任的通报营运单 位，由营运单位对当事人进行处罚） ； 3 、依据本处检查情况，按规定对营运公司线路整洁合 格率进行考核。 二、保洁标准及考核办法 （一）违反下列规定之一的，每辆扣保洁公司（属驾乘 人员作业责任的，由营运单位对当事人进行处罚）