集团六西格玛倡导者培训.pptx

精益六西格玛管理 倡导者培训; ; ;1.1六西格玛管理的起源;统计质量控制（SQC）; ;Quality is our Job, Customer Satisfaction is our Duty, Customer Loyalty is our Future. 质量是我们的工作，顾客满意是我们的职责，顾客忠诚是我们的未来。 ---Philosophy of Motorola;1988年，Motorola首获美国国家质量奖 2002年，Motorola再获美国国家质量奖 ;美国波多里奇国家质量奖（1987年设立）： 奖项：制造业、服务业、小企业、教育业、 医疗卫生业、非盈利组织;4 测量、分析与知识管理 90分;;ISO9000族标准是国际标准化组织(英文缩写为ISO)于1987年制订，后经不断修改完善而成的系列标准。现已有90多个国家和地区将此标准等同转化为国家标准。 ;;与 Jack Welch;;16;与 Jack Welch; ;六西格玛是什么——统计角度;;质量变异之一般统计规律: 正态分布;减少不良的核心是减少波动。;Sigma 水平与缺陷的关系;99% 的合格率是否足够？;6sigma的实际意义：来自美国的数据; 用西格玛水平对过程满足质量要求能力进行度量。西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强。;六西格玛管理（广义）是;寻求同时增加顾客满意和企业经济增长的战略经营途径。 是一种全新的管理企业的方式。六西格玛主要不是技术举措，而是管理举措。 高度专业化的用于开发和交付持续地近乎于零缺陷的产品和服务的过程方法；也是应用统计工具和通过项目工作，实现利润和收益突破的管理战略。; “（六西格玛）是通用电气至今所采用的最重要的创新……它是我们公司未来领导力的基因组成部分。” ---- 杰克·韦尔奇  ; ; ??什么是六西格玛？;;D 定义 机会 M 测量 症状 A 分析 根因 I 改善 绩效 C 控制 成果;DMAIC模型逻辑;改善的 三种类型;六西格玛项目以关键运营流程的改善机会为目标，由全职黑带实施;六西格玛 DMAIC策略概括图;六西格玛 DMAIC策略概括图;六西格玛管理的特点;; ;何谓精益生产;Just In Time JIT的基本思想是:只在需要的时候、按需要的量、生产所需的产品，故又被称为准时制生产、适时生产方式、看板生产方式。 JIT的核心是：零库存和快速应对市场变化?? 精益生产不断消除所有不增加产品价值的工作，所以，精益是一种减少浪费的经营哲学。;浪费的概念与类别 （1）浪费概念 精益生产中的浪费是指超出增加产品价值所必需的绝对最少的物料、机器和人力资源、场地和各种资源的部分。 一切不增加价值的活动都是浪费。 尽管是增值活动，但所用资源超过了“绝对最少”的界限。如过量使用设备或使用的设备精度过高，过量使用人力，过量使用材料等。;浪费的概念与类别 （2）浪费类型;如果我告诉你:你的企业生产制造流程中只有大约(5~15)%的步骤属于真正的增值性步骤,你会不会感到惊讶? ;企业基本活动;;传统质量成本 –销售的4-10% ;;;4.3精益生产特点;4.4精益生产的逻辑;4.5 精益生产实施架构;;;;全员现场5S活动 · 观念革新 · 全员改善活动;4.8精益生产技术支撑体系; 精益生产是一场意识的革命！ 丰田生产方式已经不仅仅是一个管理方法，更变成了一种企业文化。 ——张瑞敏 ; ;;六西格玛;;5.1项目分类及推进方法;绘制价值流图 关键绩效指标 确定流程改进方向，如：周期时间、提高产量、减少库存、减少产品差异、确定特殊和普通原因。;目标 确定评估流程是否满足关键顾客要求所必须的关键输入和流程指标，并建立一套有效的数据收集方法来测量当前流程SIGMA水平。;68;目标 针对已确认的问题根据已有的标准，挑选相应解决方案。试点候选方案，并核实该问题可通过调整根本原因来解决。;目标 制定具体实施计划并获得实施最佳方案的批准。分享经验教训，确定方案推广的机会，并制定流程控制计划。 将新流程移交给流程负责人和工作组。; ;这些因素的建立提供了成功的种子； 它们需要为每个企业度身定做； 它们都是为得到最好的结果而必需的； 最有力的成功的因素是 “全力以赴的领导机制”。;;培训和辅导;传统的领导者：;;