1“快乐飞行”观后感1.doc

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PAGE PAGE 1 “快乐飞行”观后感 快乐飞行讲述的是发生在日本机场的日常琐事,许多发生在顾客之间的矛盾是如何被机务人员化险为夷的。在观影期间,我看到了许多能够反映管理学上的知识,某种程度上体现了日本企业在管理上的精细及严谨。这些可以从影片中很多小的细节显现出来: 一、严谨的工作态度; 比如一个发动机的维修机械师了10分钟完成了其他人员需要15分钟才能完成的引擎零件的更换,但是他却没有得到主管的夸奖,换来的却是被狠狠得批评,原因是由于他曾夸下海口说7分钟能完成,结果他10分钟才完成,我记得主管大概是这样批评他的“如果你做不到就不要做出承诺,既然答应了就必须准时完成,因为你的每一分

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