M1工商12市场与市场营销.pptx

市场营销学;学习目标;推荐参考书目;参考资料;教学方式;考核方式;教学内容;第1章 认识营销与营销观念;1.1营销的范畴与重要性;1.1.1营销的概念;几种营销误区：;美国市场营销协会（AMA）定义;美国市场营销协会85年定义表明：; 企业的市场营销活动;菲利普·科特勒定义;市场营销内涵;市场营销与销售(推销)、促销的区别;?专家妙论;1.1.2营销的范畴/范围1;1.1.3营销的重要性;营销在企业的地位变化; 要理解市场营销概念，还需要弄清相关的核心概念。 ; ;1.2.1.2产品（Product）;1.2.1. 3 效用、费用和满足; 1.交换（Exchange）：是从他人之处取得所需之物，而以某些东西作为回报的行为。 （即有价值的东西的相互转移。） 营销产生于交换方式。 交换是先于市场营销的基础性或核心概念。 发生交换必须具有五个条件： A.至少有交换双方； B.每一方都有对方所需要的有价值的东西； C.每??方都能沟通信息和传送物品； D.每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的； E.每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。; ;3、关系(Relations) ——交易双方或多方所形成的相关联系和状态。例如：供求关系、买卖关系、人际关系、顾? 客关系 关系营销 (Relationship Marketing )：指企业与顾客、分销商、经销商和供应商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。;关系营销与交易营销; 1.2.1.5市场;1.2.1.5市场;1.2.1.6营销者和顾客;这些概念与市场营销的联系;1.3.营销管理哲学(营销观念) 的演变; 营销管理哲学/市场营销的实质;企业对利益关注的变化;营销观念分类;13.1.生产观念;1.3.2.产品观念;1.3.3.推销观念;1.3.4.市场营销观念;四大主要支柱;市场营销观念和推销观念比较;1.3.5 社会营销观念;新旧观念的区别;Thank You !;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:09:2122:09:2122:091/29/2021 10:09:21 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:09:2122:09Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:09:2122:09:2122:09Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知??明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:09:2122:09:21January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202110:09:21 下午22:09:211月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2110:09 下午1月-2122:09January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 22:09:2122:09:2129 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:09:21 下午10:09 下午22:09:211月-21