348BDZHcaosen电子股份有限公司内部管理诊断报告.pptx

caosen电子股份有限公司 管 理 诊 断 报 告;本咨询项目的概要进度计划;关于第一阶段项目进程的说明;一期汇报的主要内容;导 读;目前，CCTC发展中面临的三个关键问题如下：;印制板行业的发展经历三个阶段，CCTC顺利经过第一、第二阶段，目前正在向第三阶段发展;在CCTC的发展中，通过设备引进而获得的技术提升是不断发展的保证;市场竞争加剧，不确定因素增多，要求公司的反应速度加快;目前，只有32%的员工认为公司对市场的反应能力强，而实际上还要低;CCTC的机构设置上，部门职能完善而副总等高管的职能发挥不充分;部门职责说明缺失，岗位职责说明不完善，在部门之间容易出现相互扯皮的现象;汇报关系不清晰，存在双重汇报的现象;工作和计划安排上，存在权责不对等的现象;CCTC的高管分工中存在交叉管理现象;在岗位职责描述中，既没有要求管理人员制定年度计划，又缺乏应有的考核约束;年度工作计划后缺乏滚动式的月度计划进行调整，导致计划与实际需要有出入;计划执行上，既缺乏过程控制，又缺乏结果控制;在横向交流中，市场部与制造系统之间协调不畅，相互之间缺乏有效信息交流以及交流程序的保证;;冲突的例子：部门从自身利益出发，对准时交货率有不同的计算标准;部门协调难的根源在于机构设置上体现出的经营理念冲突;;在机构设置中，办公室主任的职能跨度比较大;从发展来看，人力资源职能隶属办公室管理，与其应发挥的作用不相符;培 训;人事经理的职责设计中，需要负责打字复印、信差和接待等行政工作的管理;设置在工程部下面工艺技术组，研发职能不突出;客户投诉归品质部管理，容易导致客户投诉管理失控;CCTC目前的人力资源管理缺乏规划;招聘工作缺乏依据，又没有用人部门的参与，导致需要的人招聘不来;培训工作没有规划，用年度培训工作安排来取代培训规划，不能真正满足培训工作的要求;考核仅仅是形式，依据不充分，主要是上级的主观考核;;目前市场部的职能主要是销售职能，市场职能没有充分的发挥;由于市场职能缺乏，市场规划工作通常需要公司高层管理人员来承担;海外市场的管理不属于市场部管理，但市场计划却下达给市场部，达不到制定计划的目的;海外渠道几乎控制在合作伙伴手里，有潜在的渠道风险;在客户档案管理中，信息没有很好的收集，收集的信息没有很好管理;PCB销售需要既具有专业知识又具有营销经验的销售工程师，在近5年人员招聘不符合此标准;财务管理的组织设置以会计职能为主，财务管理各职能几乎没有;缺乏监督权利，对应收帐款的管理没有充分发挥财务监督的作用;与客户需求相比， CCTC的技术差距在加大;技术差距主要是由于缺乏技术管理造成的;其次，是由于生产研发系统与市场脱节造成;;印制板公司;明确各部门的职能和岗位职责，理顺汇报关系;确立责任明确、流程合理、奖罚有度的横向协调机制;从基础性岗位评价入手改进人力资源工作;健全市场职能是CCTC进一步开拓市场和树立公司形象的必要条件;销售人员的评估应该建立在业绩和能力的基础上;在订单处理中，确定标准处理时间;导 读;;随着规模的扩大，管理的问题逐渐暴露出来，对企业的经营管理提出了更高的要求;公司目前亟待解决三个问题是;公司经营基本依靠个人而不是管理团队;企业运作基本由唯一的副总负责 计划的制定需要高层 计划、市场信息等资源由高层领导掌握 投资的相关职能在高层 人员是否招聘需高层领导决定，人事室执行 成本升高时财务室只向高层领导反映 原材料货款支付高层领导决定，财务执行 工资由高层根据情况来分配 部门的协调需高层介入 生产和销售中的问题高层要介入;;;公司管理制度不健全，执行不力;;横向协调：部门对口人员协调不力;;直接导致了人力资源管理的效用不能发挥;;使得公司人力资源管理出现很多问题;招聘过程中存在的问题造成招聘并不能及时解决公司面临的人才短缺;考核的目的是使员工的绩效得到真实的评价，然后借助有效的激励手段使员工产生满意感;考核结果是人力资源体系其他环节的基本资料来源;目前，公司缺乏完善的考核制度;?;考核是薪酬的基础，没有科学的考核体系，导致薪酬激励的效果不理想，员工大多对自己的薪酬不满意;薪酬制度不透明、信息不对称影响员工的积极性;;;公司目前没有对员工进行职业生涯指导，员工个人发展方向不明;;; 公司目前已有结算、费用、资金、存货、成本、销售、利润核算等方面的会计制度规定 ;策划部;对企业生产经营过程中发生的一切耗费，进行计量、记录、归集、分配、汇总，计算出个成本对象的总成本和单位成本。;缺乏存货管理;;外部环境和公司规模的变化要求公司不断地调整营销策略，但公司至今未对整合营销的观念作出响应;;无前瞻性调研 市场部的市场调研职能缺失 缺乏专门的情报搜集系统 缺少对市场竞争者的深入研究 只有部分竞争对手的简单资料 各部门的信