01电子商务的基本原理.pptx

电子商务的基本原理 ;本章要点;第一节 电子商务的形成与发展 ;电子商务的起源可以追溯到互联网(Internet)和电子数据交换的出现。前者为电子商务的推广应用奠定了基础，后者是电子商务的初始应用方式。 电子商务的发展有其必然性和可能性。;（一）1990-1993，开展EDI的电子商务应用阶段 （二）1993-1997政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展打基础 （三）1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 （四）2000年及以后，我国电子商务进入了务实发展阶段;第二节 电子商务的基本概念;联合国经济合作和发展组织（OECD）对电子商务的定义： 电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易。 全球信息基础设施委员会（GIIC）电子商务工作委员会报告草案中对电子商务的定义： 电子商务是运用电子通信为手段的经济活动，通过这种方式，人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，共有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务使产品在世界范围交易并向消费者提供多种多样的选择。;美国政府在其《全球电子商务纲要》中的定义： 电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。 欧洲议会对电子商务的定义 ： 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。这里的电子方式（或技术）包括EDI、电子支付手段、电子订货系统、电子邮件、传真、网络、电子公告牌、条码、图像处理、智能卡等，这里的商务主要指业务交易。 HP公司认为： 电子商务简单地说就是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 ;国际商会上专家和代表对电子商务的概念进行了最有权威的阐述： 电子商务（Electronic Commerce），是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。从涵盖范围方面可以定???为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。;美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B.惠斯顿在专著 《电子商务的前沿》中给出的定义是： “广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。 IBM公司认为： 电子商务是指采用数字化电子方式进行商务数据交换和开展商务业务的活动，是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生的一种相互关联的动态商务活动。 ;对于电子商务概念的科学理解应包括： （1）电子商务是整个贸易活动的自动化和电子化。 （2）电子商务是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。 （3）电子商务渗透到贸易活动的各个阶段，因而内容广泛，包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。 （4）电子商务的参与者包括消费者、销售商、供货商、企业雇员、银行或金融机构以及政府等各种机构或个人。 （5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本的贸易活动。;（一）电子商务的基本功能 （二）电子商务的服务功能;1. 内部管理 内部管理指管理网上需要发布的各种信息，通过充分利用信息来增加品牌价值，扩大公司影响和服务。 2. 协同处理 协同处理是指能支持群体人员的协同工作，它提供自动处理业务流程，这样可以减少成本和开发周期。 ;1. 广告宣传 电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发布各类商业信息。 2. 咨询洽谈 电子商务可借助非实时的电子邮件、新闻组(News Group) 和实时的讨论组(Chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，还可用网上的白板会议来交流即时的图形信息。 3. 网上订购 电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。 4. 网上支付 电子商务要成为一个完整的过程，网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡账号实施支付。;5. 电子账户 网上的支付必须要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。 6. 服务传递 对于已付了款的客户