CRM客户关系管理报告分析.pptx

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顧客關係管理報告;東森購物;東森購物之簡介;東森購物之目標與定位;東森購物之行銷方式;東森購物之CRM;企業智慧型轉接解決方案(Enterprise Routing Solution, ERS)達成的目標 第一:「一對一客戶服務」 第二:「客戶區隔」 第三:「加速服務流程」 億訊國際的專業,讓東森得易購年營業額成長400% 億訊國際為企業互動管理解決方案(Enterprise Interaction Management; EIM)全球領導廠商Genesys之大中國區專業總代理商,負責其全系列CTI智慧型解決方案的市場行銷、業務推廣、系統建置及技術支援等工作。;Genesys系列方案之特色與優勢;客戶服務 客戶優先、品質第一 1.致力提升客戶服務品質 2.承諾最好的服務保證 商品 掌握流行趨勢及市場脈動 1.廣泛多元的商品線 2.緊密的廠商合作 節目 即時反映、真實不做假的LIVE節目製作 1.強大的產品行銷能力 2.真實且高品質的節目呈現 物流配送 現代化及電腦化的專業經營 1.全年無休、全島配送的貼心服務 2.追求第一的服務標竿;東森購物之會員權益;東森購物之競爭優勢;東森購物讓35萬人購購購 ;東森購物之成就;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:28:4911:28:4911:282/17/2021 11:28:49 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2111:28:4911:28Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人,越喜欢挑剔别人的错儿。11:28:4911:28:4911:28Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。2月-212月-2111:28:4911:28:49February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:28:49 上午11:28:492月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:28 上午2月-2111:28February 17, 2021 16、业余生活要有意义,不要越轨。2021/2/17 11:28:4911:28:4917 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰,也仍要自强不息。11:28:49 上午11:28 上午11:28:492月-21

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