业务流程整理全面概述.pptx

企业信息化项目;业务流程整理概述 20分钟 业务流程图绘制方法 30分钟 业务流程整理注意事项 10分钟 业务流程整理练习 25分钟 问题交流 10分钟;提 纲; ; ; ; ;业务流程概念 ;业务流程概念 ;业务流程成果规范 ;提 纲;;流程图绘制;流程图绘制;流程图绘制;;流程操作： 该标识用于指示一项需要人工处理的活动，例如手工处理一个文件（如手写的采购单），或人工检查一个文件。;决定批复： 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示，即此处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接“否”的情况，下方联接“是”的情况。;存档: 该框代表一个文档在此处需要被存档。;流程图连接标识： 该标识用于流程图中页和页的连续或者用于从一个决定框转到另一页或另一个流程。当画到页底时，可以在图中最后一项内容后使用连接标识。连接标识的画法：在标识内以A开始，然后写上后续流程所在的页码。例如，A/2是指在第2页上寻找A节点。然后在合适的地方画上对应的流程连接标识。在该标识上写下相同的字母以及被连接的页码。;在决定框之前使用手工操作标识： 如果流程分叉为是/否，则有人作出决定。用决定框来表示。由于所作的决定和批复很少无效，因此在决定框之前通常有人工活动标识。;;流程图绘制;询问一个流程活动的问题包括： ;建议步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出 按步骤进行每个关键业务子流程 节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面 采用标准的流程图符号 在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会 认定流程的准确性; 流程图的格式 宋体 标题采用14号字体、加粗、中间对齐 部门采用10号字体、加粗、下划线、中间对齐 框内采用6－8号字体、普通不加粗、中间对齐 连线采用与框内同样字体、中间对齐 尽量避免相交线;业务流程成果规范 ;业务流程交付要求 ;业务流程交付要求;业务流程交付要求;业务流程交付要求;起始点、终止点和对象必须清晰 输入和输出应当明确 应当在合适的地方标出估计时间（流程时间） 为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围 做到对流程不熟悉的人，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图 详细程度应达到足以识别无效率的活动;提 纲;需要 按实际情况绘制流程 需要 在整个组织内思考流程 需要 与流程牵涉的人员交流 需要 在开始前确认流程的起点和结束 需要 高层次的流程图 需要 提问 ;流程问题 技术和信息系统问题 短期可解决的问题或当务之急;;;; 把握现在 成就未来！ 谢谢！;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。22:29:1022:29:1022:291/29/2021 10:29:10 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2122:29:1022:29Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。22:29:1022:29:1022:29Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2122:29:1022:29:10January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202110:29:10 下午22:29:101月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2110:29 下午1月-2122:29January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 22:29:1022:29:1029 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:29:10 下午10:29 下午22:29:101月-21