2021年吉林质量工程师考试模拟练习卷（8）.docVIP

吉林质量工程师考试真题卷（8） 本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。 严格遵守考试纪律，维护考试秩序！ 一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意） 1.组织进行成本和(或)收益分析的步骤是__。 ①识别顾客和其他受益者的隐含利益； ②检查所建议的改进措施的整体财务效果； ③确保对所建议的改进措施作出与组织的基本目的相一致的明确规定、计划安排和成本估算； ④估计过程内外合格(符合)成本和不合格(不符合)成本的变化； ⑤将整体效益与改进措施的投资进行比较，从而决定是否采取改进措施； ⑥通过增加使顾客满意和非常满意的因素，减少引起不满意的因素，来预测对顾客满意度的影响； ⑦估计因提高顾客满意度而得到的重复订单和新业务而增加的收入。 A．①⑥④③⑤②⑦B．③⑥⑦①④②⑤C．⑥⑦②①④⑤③D．②⑦⑤③①④⑥ 参考答案：B 2.(由单选和多选组成) 某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2009年初对2008年度质量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。 该厂预防成本率为__。 A．10%B．30%C．40%D．60% 参考答案：A[解析] 预防成本率＝预防成本/质量成本＝10/(10＋30＋50＋10)＝10%。 3. 某企业推行质量经济性管理，归结某一月成本数据并报告质量成本为：用于检验的工资12万元，重新检验并消除缺陷6万元，进行顾客满意调查4万元，最终产品检验10万元，来料检验2万元，内审、外审等纠正措施20万元，不合格晶及返工80万元，超差的鉴定6万元，进行顾客需求调查2万元，零缺陷计划10万元。 该企业当月全部故障成本是__万元。 A．80B．90C．106D．112 参考答案：D[解析] 故障成本包括内部故障成本和外部故障成本，具体包括：报废损失费，返工或返修损失费，降级损失费，停工损失费，产品质量事故处理费，内审、外审等的纠正措施费，投诉费，产品售后服务及保修费，产品责任费等。因此，该企业的全部故障成本为 112万元(重新检验并消除缺陷6万元＋内审、外审等纠正措施20万元＋不合格品及返工80万元＋超差的鉴定6万元)。 4. 某企业实施质量成本管理，统计2008年度质量成本费用，质量培训费20万元，生产前预评审费用10万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费20万元，顾客投诉问题分析返工返修检验费5万元，鉴定费20万元，顾客满意调查费10万元，返工返修的费用50万元，内部质量审核费2万元，内部纠正措施费5万元，顾客退货损失50万元。 该企业鉴定成本费用是__万元。 A．40B．50C．52D．62 参考答案：C[解析]鉴定成本是指为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用。包括外购材料的试验和检验费用、实验室或其他计量服务费用、检验费、试验费、核对工作费、试验、检验装置的调整费、试验、检验的材料与小型质量设备的费用、质量审核费用、外部担保费用、顾客满意调查费、产品工程审查和装运发货的费用、现场试验费和其他鉴定费用等。因此该企业的鉴定成本费用为：外购材料检验费＋鉴定费＋顾客满意调查费＋内部质量审核费＝20＋20＋10＋2＝52(万元)。 5. 某企业对2008年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。 该企业的预防成本为__万元。 A．40B．50C．55D．65 参考答案：B[解析] 预防成本是指为预防故障所支付的费用。包括质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、质量培训以及提高工作能力的费用、产品设计鉴定费用、质量体系的研究和管理费用、供应商评价费用和其他预防费用等。因此该企业的预防成本为：质量策划费用＋顾客调查费用＋质量培训费用＋设备维护费用＝10＋10＋20＋10＝50(万元)。 6.(由单选和多选组成) 某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2009年初对2008年度质量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。 该厂鉴定成本率为__。 A．10%B．20%C．30%D．60% 参考答案：C[解析] 鉴定成本率＝鉴定成本/质量成本＝30/(10＋30＋50＋10)＝30%。 7. 某企业推行质量经济