MTP经理人提高课程.pptx

培训;大纲;第一章 管理者的基本认识;小故事 大启示—你是在建大教堂吗？;一.管理的意义;二.管理者的角色与功能;三.描述你心中所期待的上司;四.描述你心中所希望的部属;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;五.管理者应具备的态度与意识;管理的认知—小结;第二章:组织管理的原则;一.组织的含义;二.原则一----指挥系统的统一;三.原则二---管理幅度适中;??.原则三---职务的认知;五.原则四---授权的运用;组织管理的原则—小结精华;第三章 计划与执行;一.PDCA管理循环;二.计划的重要性;三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);三.拟订计划的思维与原则—系统的科学方法(程序);四.人与事的结合;五.工作分配时应考量的原则;六.状况共有的管理;计划与执行精华小结;第四章 控制与问题掌握;一、控制的意义与目的;二、问题的掌握;三、控制的型态与问题的种类;三、控制的型态与问题的种类;四、控制时应掌握的原则;控制过多的影响 --降低部署自主性、积极性 --缺乏组织活力、阳奉阴违 --形式化的做法 --抱怨增多 --成本增加 --难以持久 --掩饰错误;五、如何发现问题;4.如何培育问题意识;T-MTP 第四章 控制与问题掌握;第五章 部属的培育与教导;一、培育部属的责任;2.人才从哪里来? □案例讨论—徐课长的烦恼 ※徐课长的烦恼是什么? ※徐课长为何要向经理人事单位求援?他的想法可能是什么? ※如果你是经理或人事单位,该如何协助徐课长? ; 你是这样的主管吗? 动动脑、想一想 .看到部属成绩良好,惟恐威胁自己地位或被人认为无能 .自己不太喜欢接受训练,也有让部属训练 .凡事自己做比较放心 .自己忙不完,没有时间教部属 .对部属的意见、构想或工作等,不挑剔一番就感到不安 .自觉得自己非常优秀,认为部属都不成材 .自己没有自信或能力,所以也不提供部属意见;3.企业对人力训练的基本架构 OJT（ON THE JOB TRAINING）工作中教导 ;二、掌握培育的要点;2.制定培育计划 ;三、从[新]开始—新进人员的引导; 四、工作教导的时机;五、做好工作教导的要领;部署培育与教导—一分钟精华:;第六章:沟通与协调;一.建立沟通的管道;二.沟通在管理上的功能;三、克服沟通的障碍;2.来自部属的障碍 ※自卑感作祟、担心人微言轻. ※为迎合上级,做不确实的报告. ※听信谣言以讹传讹 ※对上权威的恐惧,使不敢或不能与上司沟通 ※害怕口才不好;建立正面的态度 自己不要急着说,先听听部属怎么说. 建立沟通的管道 检视周围有无抱怨或不满的声音 培养良好的EQ 化被动为主动;四、沟通时应掌握的原则与技巧;清楚表达思想和意见 --以简明加强效率 --运用5W2H --清楚、明白、具体、简单、正确 --善用声音与表情 --运用自己的特色;4.倾听的艺术:;五、工作协调的要领;沟通与协调—小结;第七章 掌握人性的管理;一、管理者对人应有的认识;.Z 理论的假设 .在一个人心智完整成长的环境中,Y理论将可发挥效用,不过也仅限于那些位于人性发展较高层次的族群 .在我们之中也有些人是无法承担责任的 .人不是十全十美, 但却可以改进 2.行为的产生 .行为特征 .行为是有原因的 .行为是目标导向的 .行为是受动机驱驶的 刺激 行篇 剌 激 需求 行篇 态度;二、掌握员工需求;2.马斯洛需求理论在管理上的运用;三、有效激励的方式;养成赞美、鼓励、感谢、关怀他人的习惯. 善用三明治的责备法. 在日常以行动表现关心与尊重. 维系良好的组织气氛. 给予自主及创造的空间. 主动与员工沟通. 成果分享.;四.启发员工的正确态度;掌握形成态度的原因 让部属体验良好的经验 改变认知 增加认知 强化认知 透过他人影响 管理者以身作则;掌握人性的管理—小结;第八章 领导力的发挥;一、领导力的来源; 2.领导VS管理;二、建立领导的特质;三、因情境而异的权变领导;没有最好的领导模式,只有最适合的;3.领导作风与发展层次;四、领导者的自我经营;2.行动才是力量 ◎知道十件不如做到一件. ◎成