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OTA 基础运营与操作;认识你的酒店OTA ——最熟悉的陌生人;“我是谁”
认识自身酒店,定位,细分市场;他们又是谁——OTA基本定义;“他们都有谁”——酒店合作的主流OTA平台;“他们可靠吗”——OTA历史沿革与发展轨迹(携程系);“他们可靠吗”——OTA历史沿革与发展轨迹(美团系);如何提升转化率;转化率的定义;什么是S2D转化率;提升转化率的意义;影响转化率的因素;案例分析;酒店照片
地理位置/品质品牌
点评评分
开业时间/装修时间
设施设备
酒店政策(是否含早、入离时间)
房型首图/房型名称
价格优惠
确认时长/取消政策
支付方式;影响转化率的10个因素;影响转化率的5个相对关键因素;提升S2D转化率体现在搜索页(search page);案例分析:
工具:携程APP
位置:酒店搜索页
搜索:“成都”;酒店照片;影响转化率的因素;如何提升转化率;如何优化;静态信息维护;卖点;这类图片立即删除;选对照片事半功倍;选对照片——事半功倍;选对照片——事半功倍;选对照片——事半功倍;点评评分管理;点评是如何影响你的产量;点评是如何影响你的产量;点评产生的四大环节;点评产生的四大环节;点评产生的四大环节;点评产生的四大环节;差评的定义;评价的分类及回复技巧;客观型差评;混合型差评;主观型差评;差评的影响;错误回复案例;点评回复技巧;点评回复技巧;回复案例;谢 谢;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。***
10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。****
11、越是没有本领的就越加自命不凡。*****
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13、知人者智,自知者明。胜人者有力,自胜者强。*****
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