家政服务人员的日常行为规范.pdfVIP

家政服务员的xx标准 一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。 二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关 系。 三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计 为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。 四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾 客发生争吵。 五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止 动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、 脏话