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客户满意度与绩效考核制度
1、目的：
有效激励日常工作，促进工作效率改善，保证售前与售后目标达成。
2、适用范围
售前、售后服务部全体成员。
3、考核条件
据部门目标，逐渐建立目标、实施方案、服务效果作为考核依据。对过程及
达成情况进行考核。
4、考核规则
4.1 每月 10-15 日，售前、售后主办组织统计人员部分考核项目，由各部
门经理审核并进行统计汇总。
4.2 所有人员考核由行政部核查真实性后，统计数据核算，交由总经理核
准后。于每月月末
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