医疗质量与安全管理简介.pptx

医疗质量与安全管理简介;一、医疗质量的概念;传统的医疗质量概念;现代医疗质量的概念;现代医疗质量与传统医疗质量的区别;决定医疗质量满意度的因素; 水平 ＝ 质量;医疗质量基本要素; 其中有些要素是暂时无法改变的 如：医院地理位置、城乡区别，大、中小城市区别，主管部门区别，交通情况等 但是，其他大多数都是可以通过努力来改善的，就在于我们的医疗质量;二、医疗质量的重要性;老百姓看病最关心哪几个问题;医疗投诉的分类%;三、医疗质量管理的方法;医疗质量管理定义;目的;全面质量管理;全面质量管理的原理;PDCA循环;四、我院医院质量管理的概况;（一）医疗质量管理体系;个体质量控制;问题：我是什么人？;医疗核心制度;制度是什么？;“烫火炉”原则;科室质量控制;院级职能部门质量控制;检查一般包括以下内容：;（二）质量管理环节;1.基础质量管理;2.环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;环节质量管理;3.终末质量管理;（三）加强服务质量管理，营造医院文化;服务第一;（四）加强风险管理，建设安全医疗体系;引起医疗不安全和医疗质量不高的具体表现：;提高医疗安全管理水平和医疗质量的对策;3、把提高医疗安全和医疗质量，作为是医院的核心和生命来保护。 4、强化医务人员的“三基”训练和提高医疗文件书写的质量。做到严格要求、严密组织、严谨态度。 5、强化医患沟通制度，努力提高医务人员医疗质量、服务水平、服务艺术的能力，全心全意地为病人服务。;了解自己做好了什么并且做得更好。 找出自己要改进什么以确定自己以满足服务对象（患者）的要求。 知道自己要做什么并且怎么去做  从自己所做中学习  从自己所学到的来发展自己的单位及其服务  寻求持续的进步  让政府、职工、患者满意——对医院保持忠诚度的个人和群体;医院的组织结构;西门子直线加速器;飞利浦CT机;最新设备;核通数字化模拟定位机;1、在抢救危重症时，未能及时记录的，有关医务人员应当在抢救结束后几小时内据实补记，并加以说明。（B） A 2小时 B 6小时 C 4小时 2、根据手术过程的复杂性和手术技术的要求，把手术分为几类。（C） A 二类 B 三类 C 四类 3、术前讨论会由科主任主持，科内所有医师参加，手术医师、护士长和（B）必须参加。 A 护工 B 责任护士 C 所有护士 4、出院病历一般应在（B）天内归档 A 2 B 3 C 4 5、检验科：采取标本时，要查对科别、床号、姓名、（C）。 A 试剂 B 标本质量 C 检验目的 6、下列关于首诊负责制，理解正确的是（?A??）? A、谁首诊，谁负责；首诊医生应仔细询问病史，进行体格检查， 认真进行诊治，做好病历记录。????? B、首诊医生发现患者所患疾病不属于本专业范畴，可以建议转相关科室，无需做病历记录。???????? C、对于新入院患者必须在1小时内诊治；危、急、重患者必须立即接诊，并报告上级医生 ;54;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。2月-212月-21Wednesday, February 17, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:01:0423:01:0423:012/17/2021 11:01:04 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。2月-2123:01:0423:01Feb-2117-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:01:0423:01:0423:01Wednesday, February 17, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。2月-212月-2123:01:0423:01:04February 17, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 二月 202111:01:04 下午23:01:042月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。二月 2111:01 下午2月-2123:01February 17, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/2/17 23:01:0423:01:0417 February 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:01:04 下午11:01 下午23:01:042月-21