商务谈判语言技巧培训.pptx

;一、商务谈判语言的类别 ;一、商务谈判语言的类别 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;二、语言技巧在商务谈判中的地位和作用 ;三、正确运用谈判语言技巧的原则 ;一、陈述技巧 ;一、陈述技巧 ;;三、应答技巧 ;;;;;一、无声语言的作用 ;;三、物体语言技巧 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;四、无声语言表现规律 ;五、运用无声语言技巧应注意的问题 ;　 1.商务谈判语言从不同的角度可以分为不同的类型：按语言的表达方式可以分为有声语言和无声语言；按语言表达内容可以分为专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、军事语言等。 2.正确运用商务谈判语言要坚持四个原则：客观性、针对性、逻辑性、规范性。 3.陈述就是叙述自己的观点或问题的过程。陈述大体包括入题和阐述两个部分。 4.商务谈判的入题可以根据实际情况分别从以下四个方面切入：（1）迂回入题；（2）先谈细节，后谈原则性问题；（3）先谈一般原则，后谈细节问题；（4）从具体议题入手。 5.开场阐述要开宗明义，表明我方通过洽谈希望得到的利益，及我方的基本立场。;　 6.提问是商务谈判中经常运用的语言技巧，他通过巧妙而适当的提问可以摸清对方的需要，把握对方的心理状态，并能准确表达己方的思想，其目的是了解情况、启开话题、以利沟通。 7.应答是谈判中的一个重要环节，因此在谈判前就要做好充分准备，预先估计对方可能提出的问题，回答前应给己方留有充分的思考时间，特别是多假设一些难度较大的棘手问题来思考，并准备好应答策略；在谈判中对对方提出的问题要谨慎作答。 8.无声语言也是谈判语言的一个重要组成部分。表达无声语言的媒介有两大部分：一是人体语言；二是物体语言。在谈判过程中谈判对手通过表情、动作等可以反映出有声语言以外的一些信息。谈判人员应当注意观察谈判对手的无声语言，更深入地了解谈判对手的心理。; 如果你作为一名谈判人员，制定一套谈判时的入题与阐述的方案。 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。1月-211月-21Friday, January 29, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。23:27:1223:27:1223:271/29/2021 11:27:12 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。1月-2123:27:1223:27Jan-2129-Jan-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。23:27:1223:27:1223:27Friday, January 29, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。1月-211月-2123:27:1223:27:12January 29, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。29 一月 202111:27:12 下午23:27:121月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。一月 2111:27 下午1月-2123:27January 29, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/1/29 23:27:1223:27:1229 January 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:27:12 下午11:27 下午23:27:121月-21