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2021-05-17 发布于北京
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ITIL 简介（说明：中级的同学应看完全文。高级的同学可不看后面的案例1 和案例2.）在上个世纪 80 年代中期，英国为填补 IT 管理方面的空白，英国计算机和电信局CCTA(Central Computer Telecommunications Agency，后来并入英国商务办公室OGC，Office of ernment Commerce)，发起成立专门项目，通过深入研究和总结各个组织的实际经验(最佳实践b