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关于商务和市场分析论文 【摘 要】随着商务电子的不断发展，传统的家电行业也不断地受到新兴电子商务行业的影响。家电行业的买方市场已日益形成，而依据消费者的消费偏好，电子商务也应当运用到传统的家电行业中来，本文对家电电子商务市场的兴起，形成作出分析并对未来市场走向作出展望。 【关键词】家电行业;电子商务;市场分析 一、家电电子商务市场的兴起 随着大家电零售市场整体规模以及网购用户规模的快速增长，2021年大家电垂直类的B2C网上零售商大量兴起，部分一线的B2C商城也开始了介入大家电品类零售业务。易观国际近期将发布的《中国大家电网上零售市场专题报告2021》研究显示，中国大家电网上零售市场的整体规模在2021年至2021年都将保持快速的增长。基于易观国际Analysys International对中国大家电网购市场及其相关厂商的长期跟踪研究，易观国际Analysys International分析认为，2021年大家电B2C网上零售市场将快速发展，大家电生产商将加速网上零售渠道布局。因此，大家电市场的生产商对新销售渠道的需求更为迫切，而网上零售市场随着用户规模增长和用户使用习惯的逐步成熟，将是大家电市场较为理想的新渠道。易观国际的研究认为，中国大家电生产商未来的布局将主要体现在以下两个方面：首先，对自建网上渠道保持一定比例的投入。长期以来大家电生产商试图突破连锁卖场在分销渠道中的垄断地位，加强自身对渠道的管控能力，降低渠道成本，已经纷纷开展了官网直营商城的建设。但是由于厂商运营经验不足和配套设施投入力度有限，直销平台形同虚设，难以形成销售规模。易观国际Analysys International分析认为，为了平衡销售渠道结构，生产商对自建网上零售平台应当继续保持一定的投入，但是其投入重点应当放在具有用户资源优势的淘宝商城等B2C平台上。其次，通过提供账期、返点等方面优惠加大对一线京东商城、卓越亚马逊等B2C商城渠道的扶持。《中国大家电网上零售市场专题报告2021》数据显示，2021年综合类B2C大家电销售规模的增长速度明显快于直销平台和其他渠道。为进一步提升其销售能力，生产商有可能通过提供账期、返点等方面优惠加大对线上渠道的扶持，而大家电网上零售的售后服务难题也将通过统一协调逐步得到缓解。 二、电子商务市场挑战传统家电卖场 目前雄心勃勃的家电网购企业，似乎并不讳言将会挑战国美、苏宁等传统家电销售渠道。以销售额比较，苏宁电器0020242021年前三季为415亿元，如果网购企业全年销售额达到100亿元，无疑会对传统家电连锁形成“分流”。一个最明显的事实是，网购的价格更便宜。以世纪电器网为例，不少平板电视产品已创下全国家电市场最低零售价格。如创维32英寸液晶电视32L05HR，去年12月该款产品在国美的报价为2999元，而世纪电器网的报价为2780元，如果团购，最低报价只要2650元。此价格较之国美、苏宁等家电连锁低了近一成。而随着行业主流企业的逐步发展，在服务及后台的投入开始显现效果，消费者对主流企业的信任感增强，也开始了大额消费。据世纪电器网CEO王治全介绍，公司2021年元旦期间卖出的52英寸电视只有2台，而2021年元旦共售出了65台52英寸以上的电视，家电网购大额消费正逐渐增多。刘强东就表示，“电子商务属于非面对面交易模式，客户对服务品质的要求更高，我们企业坚持标准化、统一高效的服务才能赢得市场，这也是电子商务企业未来发展的方向。” 三、家电电子商务市场的发展 据悉，目前已经有包括美的在内的近50家品牌家电企业进驻淘宝电器城。淘宝总裁陆兆禧曾表示，3C家电领域只是淘宝在B2C领域扩张的第一步，下一步还会在更多已经成熟的垂直行业推出类似的商城服务。正是家电网购行业近几年的快速发展吸引了淘宝。2021年初才正式涉足网络零售领域的京东商城，连续五年增长率均超过300%，2021年销售额突破40亿元，2021年预计将达到100亿元。而另一家专注家电网购的企业世纪电器网，2021年销售额不到1000万元，2021年增长至1亿元，2021年则超过3.7亿元，连续三年增长率超过300%。分析人士指出，与京东商城、世纪电器网等垂直类网站不同的是，淘宝本身有着巨大的流量和影响力，淘宝的加入，将使得家电网购市场竞争更加激烈，但市场容量也会急剧扩大。由于受制于物流配送等后台的制约，网购企业以往大多集中于北京、上海等大城市，但目前具备规模的网购企业纷纷斥资在二、三线城市设点布局。目前京东商城已经在全国24个城市开通了自己的配送服务，为客户提供货到付款等服务，2021年随着物流及后台体系的完善，提供货到付款的城市将达到300个。 参 考 文 献 [1]郑长娟.中国家电市场