陈迪：会计主管管理基础实训(20210409101942).docxVIP

专业为企业 / 培训机构提供师资。 会计主管管理基础实训 培训对象 网点主任 培训方式 讲授、角色扮演、互动游戏、分组讨论 课程大纲 第一讲 管理者的角色 、一流现场的构成要素 、网点主任角色、职责与素质要求 、网点主任现场管理必备的能力 、网点主任现场管理需遵守的准则 第二讲 现场员工的工作教导 、网点现场常出现的问题 、何时需要培训与指导员工 、培训职责研讨 、员工多技能管理表 、 OJT 方法 、角色扮演 第三讲 网点主任工作目标与计划的制定 汇师经纪官方网站： / 陈迪： /jiangshi/chendi/ 专业为企业 / 培训机构提供师资。 、目标管理的意义 、工作目标的三种类型 、目标设定的原则 、设立网点和个人目标 、部门工作计划制定的技巧 、网点计划的实施与控制 、练习：制定目标与计划 第四讲 网点现场团队管理 1 、 组建团队的技巧 2 、 高效团队的构成要素 3 、 理解不同个性的人 4 、 冲突的处理 5 、 案例分析 第五讲 现场优质服务管理 、什么是服务？ 、服务的四种形态 、银行服务面临的挑战 、优质客户服务准则 、制定银行优质服务的流程和标准 汇师经纪官方网站： / 陈迪： /jiangshi/chendi/ 专业为企业 / 培训机构提供师资。 、目标管理的意义 、工作目标的三种类型 、目标设定的原则 、设立网点和个人目标 、部门工作计划制定的技巧