新员工培训入职前培训.pptxVIP

作一名真正的天禹星人为自己工作态度决定一切作一名真正的天禹星人如何接听热线你如何回答这些问题我爱我屏客情服务 人人有责接听热线后你需要获得？客户姓名、联系方式客户所属行业？实体店名？什么样的问题能够得知客户投放计划的大概情况？客户获取热线的方式？记录来电时间注：自报家门你的语气作为企划应具有敏锐的洞察力，陪同业务下市场，深入了解客户需求，所提供的营销方案才能更贴合市场需求。热线电话接入语言规范进入热线电话，应说：您好，天禹星传媒。此时回答：我这里是接线平台，请留下您的相关信息，稍后会有客户经理为您详细解答。仔细倾听客户要求，比如客户会询问价格？以及怎样投放？提问并记录客户信息：请问（先生/女士）从事什么行业？方便告诉您的店名吗？（先生/女士）请留下您的联系电话（先生/女士）贵姓（先生/女士）请问您是通过什么途径获取天禹星广告热线的？与客户核对完基本信息后，就可以收线了收线时热情的说：感谢来电，再见！知己知彼，百战不殆的士屏十万为什么？黑屏？花屏？不同步？屏幕技术？为什么现在没有广告效果禁止过期广告信息定期整理客户，关注客户广告内容中的时间性词语，客户活动到期前提醒更换共同爱护屏幕效果黑屏？遮挡？掉线？及时通知监控中心作一名真正的天禹星人——销售篇有效拜访客户制定计划如何有效管理客户销售方法是关键Step four拜访前准备Step five客户拜访业务人员每次拜访客户的任务包